Die Berliner Ordnungsämter agieren in einem Spannungsverhältnis zwischen Eingriffsverwaltung und Dienstleistungsbehörde. Durch die Leistungen der Zentralen Anlauf- und Beratungsstelle soll das Beratungsangebot verbessert und die Bearbeitung wiederkehrender Verfahren beschleunigt werden. Zur schnellstmöglichen Behebung von Störungen im öffentlichen Raum werden hier eingehende Meldungen direkt an die zuständigen Fachämter im Bezirksamt, die Polizei, Feuerwehr oder die BSR weitergegeben.
Die Dienstkräfte des Allgemeinen Ordnungsdienstes sind der sichtbarste Teil der Berliner Ordnungsämter und direkte Ansprechpartner für die Menschen im Bezirk. Sie sind täglich unterwegs, um für mehr Ordnung und Sicherheit zu sorgen, eingehende Hinweise aus der Bevölkerung zu bearbeiten und möglichen Verstößen proaktiv entgegenzuwirken.
Der Gewerbebereich ist für Unternehmer und Gewerbetreibende des jeweiligen Bezirks ein wichtiger Ansprechpartner und für verschiedene Erlaubnisse und Verfahren in diesem Bereich zuständig.
Die Veterinär- und Lebensmittelaufsicht ist erst vor einigen Jahren zu einem Teil der Berliner Ordnungsämter geworden und kümmert sich um eine Vielzahl an Belangen z.B. im Tier- und Verbraucherschutz.
