Las funciones y competencias del Defensor del Pueblo y Comisionado de Policía del Estado de Berlín se establecen en la Ley del Defensor del Pueblo y Comisionado de Policía.
El Defensor del Pueblo y Comisionado de Policía del Estado de Berlín es una autoridad suprema independiente del Estado y no forma parte del cuerpo de policía. Es una oficina independiente de quejas ymediación que intenta ayudar de forma rápida y no burocrática en caso de conflictos con las autoridades de Berlín. Los empleados de la oficina actúan de manera independiente y están sujetos únicamente a la ley.
El Defensor del Pueblo es responsable de las quejas contra las autoridades de Berlín y otras organizaciones sujetas a supervisión estatal.
El Comisionado de policía es el punto de contacto para quejas contra la policía y garantiza que se atiendan las reclamaciónes justificadas. Los miembros de la policía también pueden dirigirse al Comisionadode policía fuera de los canales oficiales. Por esta razón, no se pueden tomar medidas disciplinarias, administrativas ni laborales en su contra, ni pueden sufrir ninguna otra desventaja.
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