اسمي ألكسندر أوريكا (Alexander Oerke). وأنا مفوض المواطنين والشرطة في ولاية برلين.
وتستند مهام عملي وسلطاتي على قانون مفوض المواطنين والشرطة (BeBüPolG Bln).
وتعد وظيفة مفوض المواطنين والشرطة سلطة إقليمية عليا مستقلة، ولا تتبع جهاز الشرطة.
فهي هيئة مستقلة تتعلق بالشكاوى والمُصالحة (هيئة المظالم) تحاول تقديم مساعدة سريعة وغير بيروقراطية في حالة حدوث نزاعات
ويعمل الموظفات والموظفون في هيئة المظالم بشكل مستقل ودون تعليمات من أحد ولا يخضعون سوى للقانون.
مفوض المواطنين هو المختص بشكاوى المواطنات والمواطنين ضد المصالح الحكومية في برلين وغيرها من المؤسسات التي تخضع لرقابة الولاية.
كما أن مفوض المواطنين هو جهة الاتصال للمواطنات والمواطنين في حالة وجود شكاوى ضد الشرطة ويعتني بالمساعدة في قضاء الأمور بالشكل اللازم.
يمكن لأفراد الشرطة أيضًا التوجه لمفوض الشرطة لتقديم التماس خارج القنوات الرسمية. لهذا لا يجوز اتخاذ أي إجراءات رسمية أو تأديبية أو إجراءات وفق قانون العمل بحقهم، ولا يجوز أن تتعرض الموظفة أو يتعرض الموظف لأي أضرار أخرى.
الاتصال
Der Bürger- und Polizeibeauftragte
des Landes Berlin
Alt-Moabit 60
10555 Berlin
الهاتف: (030) 90172 – 8500
نموذج الاتصال (للشكاوى)
الاستفسارات الصحفية
أوقات المقابلات:
08:00 – 12:00 وكذلك
13:00 – 16:00
وحسب الاتفاق
وسائل المواصلات
خطوط الأتوبيس رقم 245 و101 و106 (محطة Gotzkowskystraße).
أماكن صف السيارات في المنطقة المحيطة مقابل دفع رسوم.
خرائط جوجل
إمكانية الوصول وإجراءات هيئة المظالم
يمكن لأي شخص طبيعي أو اعتباري الاتصال بموظفات وموظفي هيئة مفوض المواطنين والشرطة كتابيًا أو شفهيًا.
في حالة وجود شكاوى وتوجيهها إلى مفوض المواطنين والشرطة، يُرجى استخدام نموذج الاتصال أو الكتابة إلى:
يمكنك الاتفاق على مقابلة شخصية عبر نموذج الاتصال أو هاتفيًا عبر الرقم (030) 90172 – 8500.
يجب أن تحتوي الشكاوى والطلبات على اسم وعنوان صاحب الشكوى بالإضافة إلى الواقعة المقدمة. يرجى دائمًا أن تذكر عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، إذا كان متاحًا. وسوف تساعدنا كثيرًا إذا وصفت بإيجاز مخاوفك والواقعة المقدمة. وسوف نتصل بك على الفور لمناقشة الخطوات التالية معك.
ولا تتم عادة معالجة الشكاوى والطلبات التي لا يمكن تحديد مصدرها.
ويلتزم الموظفات والموظفون في هيئة مفوض المواطنين والشرطة بالتعامل مع المعلومات الموكلة إليهم بسرية. كما أنهم لا يخضعون للملاحقة الجنائية.
وسوف يتم إذا أمكن البحث عن حل توافقي من خلال إجراء مناقشة شخصية وسرية معك ومع موظفات وموظفي السلطة المعنية. وسيتم على كل حال الاتفاق معك على طريقة التعامل.
ما الجهات التي يمكنك الشكوى منها؟
مفوض المواطنين والشرطة هو المختص بالشكاوى المقدمة ضد الشرطة في برلين وكذلك ضد جميع السلطات الرسمية الأخرى والمؤسسات التي تخضع لرقابة ولاية برلين.
يمكنك الاطلاع هنا على قائمة بهذه السلطات
مفوض المواطنين والشرطة غير مختص بالشكاوى المقدمة ضد
• لجنة الالتماس،
• جهاز المحاسبات في برلين،
• الهيئات والمؤسسات الحكومية والشركات الاتحادية
(مثل وكالة العمل الاتحادية، شركة القطارات الاتحادية، شركة الترام) أو الهيئات الرسمية التابعة لولايات أخرى،
• الأفراد والشركات الخاصة والاتحادات،
• الكنائس والطوائف الدينية،
• الأحزاب،
• المفوضون غير التابعين للتعليمات
(مثل مفوض حماية البيانات وحرية المعلومات في برلين)،
• قرارات المحاكم.
إذا تلقيت قرارًا من إحدى السُلطات، فيرجى الانتباه إلى التنبيهات المتعلقة بالقرارات والطعون القانونية والمُهلات
ما الأمور التي يمكنك الشكوى منها؟
يكمن عمل المفوض في تقديم الدعم في حالة وجود تصرف أو إجراء أو إغفال غير قانوني أو غير صحيح أو غير متناسب أو يقوم على التمييز من قبل موظفي إدارة برلين أو إذا لم تتم معالجة مسألتك في الوقت المناسب.
أ) تتضمن محتويات شكاوى مفوض المواطنين على وجه الخصوص ما يلي:
• تقاعس السلطات أو عدم إمكانية الوصول إليها،
• أوقات معالجة الطلب الطويلة بشكل غير متناسب،
• الإعانات الاجتماعية الأساسية في سن الشيخوخة والعجز وفقًا للكتاب الثاني عشر من قانون الشؤون الاجتماعية (SGB XII)،
• الإعانات والاستفسارات عن قوانين الشؤون الاجتماعية الأخرى،
مثل مساعدة الأطفال والشباب وفق الكتاب الثامن من قانون الشؤون الاجتماعية (SGB VIII) أو قانون إعانات طالبي اللجوء (AsylbLG)، أو إعانة السكن (WoGG)،
• شهادات إثبات الأحقية، مثل تذكرة برلين (Berlin Ticket S)،
• التظلمات في تنفيذ العقوبة (StVollzG Bln)،
• إجراءات المخالفات الإدارية (OWiG).
يغض مفوض المواطنين الطرف عن إجراء فحص آخر،
• خلال الإجراءات القانونية المعلقة،
• خلال تحقيق النيابة العامة،
إذا لم تكن الشكوى موجهة ضد التأخر في مباشرة التحقيق،
• إذا كانت العملية موضوعة أمام لجنة تحقيق وفقًا للمادة 48 من دستور ولاية برلين،
• إذا كان من غير الممكن استنتاج مخاوف محددة أو سياق معنى يمكن التعرف عليها من تقديم الشكوى.
ب) تتضمن محتويات شكاوى مفوض المواطنين على وجه الخصوص ما يلي:
• عمليات التفتيش الشرطية وغيرها من العمليات،
• التقاعس عند تقديم بلاغ،
• التحقيقات الشرطية،
• شؤون المواصلات،
• التحذيرات والغرامات،
• التجمعات.
يجب تقديم الشكوى ضد الشرطة في غضون ستة أشهر من انتهاء الإجراء الذي قامت به الشرطة.
لا يمكن أن يكون مفوض الشرطة فاعلًا،
• إذا كان الأمر يتعلق بإجراءات قضائية معلقة، أو
• إذا كان الأمر موضوعًا أمام لجنة تحقيق وفق المادة 48 من دستور ولاية برلين.
مفوض المواطنين والشرطة غير مختص فيما يلي:
• الاستفسارات القانونية العامة أو الغامضة،
• الموضوعات السياسية،
• النزاعات والخلافات القانونية الخاصة،
• تلقي البلاغات.
القرارات والإنذارات والطعون القانونية والمُهلات
1. إذا تلقيت قرارًا من سلطة لا توافق عليه، فإن سلطة المعارضة المعنية ومن ثم المحكمة (المحكمة الإدارية في برلين أو المحكمة الاجتماعية في برلين أو المحكمة المالية أو المحكمة الابتدائية) هي المسؤولة عن التحقق من المشروعية والملائمة.
مفوض المواطنين والشرطة لا يمكنه تغيير القرارات الإدارية النهائية أو الملزمة قانونًا. لهذا يُرجى الانتباه بشكل حتمي إلى المُهلات المحددة لتقديم الطعون القانونية (المعارضة، الطعن) أو وسائل الطعن القانونية (الدعاوى القضائية). ولا يجوز الطعن على قرارات المحكمة إلا من خلال وسائل الطعن القانونية المخصصة لهذا الغرض.
2. يجب تقديم الطعن كتابيًا وتوقيعه واستلامه من قبل سلطة الطعن المسؤولة خلال شهر واحد من استلام القرار. ويُرجى الانتباه إلى الإرشادات الخاصة بطرق الطعن القانونية في نهاية القرار.
3. من أجل منع أن يصبح قرار الغرامة نهائيًا وليس من الممكن بعد الطعن فيه، يجب تقديم الطعن في غضون أسبوعين من إرسال القرار (المادة 67 من إجراءات المخالفات الإدارية (OWiG). ويجب تقديم الطعن كتابيًا في شكل خطاب بريدي أو – اعتمادًا على مكتب دفع المخالفات – ربما أيضًا عن طريق البريد الإلكتروني إلى مكتب دفع المخالفات الذي أصدر القرار (يتم الاعتداد بوصول الطعن إلى السلطة المعنية). ويؤدي تقديم الطعن على القرار إلى تعليق الالتزام بالدفع (على عكس الرسوم والتكاليف العامة الأخرى، راجع المادة 80 الفقرة 1 رقم 1 من إجراءات المخالفات الإدارية (OWiG)).
أما إذا كنت تريد فقط أن يقوم مكتب دفع المخالفات بالتحقق من القرار بشكل داخلي ومجاني (حتى ذلك الحين)، فيُرجى توضيح ذلك بشكل قاطع. وإلا فيمكن لمكتب دفع المخالفات تفسير طلبك على أنه طعن وتقديمه إلى المحكمة الابتدائية لاتخاذ قرار بشأنه. وفي الإجراءات أمام المحكمة الابتدائية (انظر المادة 68 من إجراءات المخالفات الإدارية (OWiG))، سوف تتحمل التكاليف إذا خسرت القضية.
4. فيما يتعلق بالمخالفات الإدارية البسيطة، يمكن للسلطة المختصة إصدار تحذير وفرض غرامة تنبيه تتراوح بين خمسة إلى خمسة وخمسين يورو (انظر المادة 56 من إجراءات المخالفات الإدارية (OWiG)).
والتحذير هو عبارة عن عرض لا يجب عليك قبوله. ولا يصبح ساريًا إلا إذا وافقت عليه بعد إعلامك بحقك في الرفض ودفع غرامة الإنذار خلال مهلة قدرها أسبوع واحد على أقصى تقدير.
أما إذا اعترضت على التحذير وظلت الهيئة المختصة مصرة على قرارها، فسوف تصدر هذه الهيئة قرارًا بغرامة تُضاف إليه رسوم معالجة إلى مبلغ الإنذار المحدد.