Der Qualitätscheck wurde 2021 in einem partizipativen Prozess durch das Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten zusammen mit der Koordinierungsstelle Flüchtlingsmanagement entwickelt. Er baut auf den Ergebnissen des Kinderrechte-Checks auf, nimmt aber alle untergebrachten Bedarfsgruppen in den Blick und ist als wichtiger Teil des Qualitäts- und Beschwerdemanagements zu verstehen. Insgesamt haben über 130 VertreterInnen der Verwaltung, BetreiberInnen und BewohnerInnen aus Unterkünften, Netzwerken und Zivilgesellschaft über online-Workshops, Interviews und Fokusgruppen am Entwicklungsprozesses teilgenommen und ihre Erfahrungen beigetragen.
Als Ergebnis wurden Neuerungen und Erweiterungen für die behördliche Qualitätssicherung des LAF erarbeitet, die zur Verbesserung der Unterbringungsqualität im Land Berlin beitragen sollen und Ende 2021 in die Prüfroutine der Qualitätssicherung aufgenommen wurden. Zu den Neuerungen zählt der Prüfungsvorgang selbst, die Bewertung und Berichtslegung in Form eines themenbezogenen Ampelsystems sowie ein berlinweites Steuerungsinstrument („Dashboard“). Ziel dabei ist eine ganzheitliche, gesamtstädtische und konstruktive Betrachtung der Unterbringungsqualität. Das heißt, dass zukünftig auch betreiberunabhängige Kriterien geprüft, Sozialraum und Flüchtlingskoordinatoren einbezogen und verstärkt Beispiele guter Praxis erfragt werden.
Darüber hinaus wurde als Teil des Qualitätschecks ein Machbarkeitskonzept für eine zukünftig geplante behördenunabhängige Evaluation der Unterbringungsqualität erarbeitet, die die behördliche Prüfung langfristig ergänzen soll, u.a. indem die Perspektive Geflüchteter systematischer eingebunden wird.
Folgende Grafik zeigt die verschiedenen Komponenten des Qualitätsmanagements Unterbringung im Land Berlin und blau hinterlegt den Aspekte des Qualitätschecks:
