Das LABO trägt die Verantwortung für die Genehmigung und Überwachung des gewerblichen Personenverkehrs, einschließlich Taxen, Mietwagen, Krankentransport sowie Omnibus-Linien- und Gelegenheitsverkehr. Besonderes Augenmerk liegt auf der Sicherstellung eines fairen Wettbewerbs zwischen dem Mietwagen- und dem Taxigewerbe, wobei der Schutz des Taxigewerbes als Teil der öffentlichen Daseinsvorsorge eine zentrale politische Zielsetzung des Senats und des Abgeordnetenhauses ist. Seit 2022 wurden sowohl personelle als auch organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die Überwachung von Unternehmen im gewerblichen Personenverkehr zu verbessern, was im Jahr 2023 bereits erste Erfolge zeigte. Dieser Prozess wird auch im Jahr 2024 fortgesetzt, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Ein zusätzlicher Schwerpunkt lag auf der Bekämpfung illegaler Personenbeförderung, wobei auch Vermittlungsplattformen in die Verantwortung genommen wurden.
