Ukraine

Informationen für Geflüchtete aus der Ukraine und ehrenamtlich Helfende / Інформація для біженців з України і для волонтерів:

Link zu berlin.de/ukraine/uk/

Lob und Kritik

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Bei Lob, Anregungen, Kritik und Beschwerden möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen.

Ihre Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen macht es uns möglich, Verbesserungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.

Sprechen Sie uns an!

Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind Ihre ersten Ansprechpersonen. In einem persönlichen Gespräch lassen sich Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit oft unmittelbar lösen.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen!

Sie sind mit uns nicht zufrieden? Sie haben Verbesserungsvorschläge? Sie schätzen die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden in Ihrem Jobcenter und möchten uns wissen lassen, was richtig gut läuft?

Hierfür haben Sie viele Möglichkeiten, unser Kundenreaktionsmanagement zu kontaktieren:
• per E-Mail an: Jobcenter-Berlin-Reinickendorf.KRM@jobcenter-ge.de
• schriftlich an: Jobcenter Berlin Reinickendorf, Postfach 270264, 13472 Berlin (Zusatz: KRM oder Kundenreaktionsmanagement),
• persönlicher Einwurf in unsere Hausbriefkästen, die Sie am Besuchereingang eines jeden Standortes des Jobcenters Berlin Reinickendorf finden.

Hinweis: Bei Auskünften an Dritte (z. B. Vermieterinnen oder Vermieter, Freundinnen oder Freunden, Rechtsbeistände, Beratungsstellen) sind Mitarbeitende des Jobcenter Berlin Reinickendorf an die gesetzlichen Vorgaben gebunden. Ohne eine schriftliche Vollmacht kann daher keine Auskunft an Dritte erfolgen.

Sie sehen sich in Ihren Datenschutzrechten verletzt?
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Schlichtungsverfahren

Es gibt möglicherweise Situationen, in denen Sie und Ihre Ansprechpartnerin
bzw. Ihr Ansprechpartner bei der Erstellung oder Verlängerung des Kooperationsplans unterschiedliche Vorstellungen haben. Kommt es dabei zu keiner gemeinsamen Lösung, besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren einzuleiten.

Sie können sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle im Jobcenter Berlin Reinickendorf wenden.
Kontakt: Schlichtungsstelle

Informationen zum Schlichtungsverfahren finden Sie im Flyer zum Kooperationsplan.

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