Patientenfürsprecherin und -fürsprecher

für die Krankenhäuser im Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg

• Warum gibt es Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher?
• Welche Befugnisse haben sie?
• Übersicht über die Patientenfürsprecherin und -fürsprecher im Bezirk
• Erfahrungsberichte der Patientenfürsprecherin /-fürsprecher
• Archiv für die Erfahrungsberichte der Patientenfürsprecherin /-fürsprecher

Warum gibt es Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher?

Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher sind Vermittler zwischen den Patientinnen/Patienten und dem Krankenhaus. Sie nehmen Anregungen der Patientinnen und Patienten oder der Angehörigen auf und unterstützen diese bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus. Ihre gesetzlich vorgegebenen Aufgaben leisten sie ehrenamtlich unter strikter Wahrung der Vertraulichkeit und sind dabei unabhängig und nicht weisungsgebunden. In regelmäßigen Sprechstunden in Räumlichkeiten des Krankenhauses sowie per Telefon oder E-Mail haben die Patientinnen und Patienten die Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen.

Von den Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprechern wird unter anderem Engagement, Verhandlungsgeschick, Einfühlungsvermögen, selbstbewusstes und konfliktfähiges Auftreten, aktives Zugehen auf die Patientinnen und Patienten sowie Kenntnisse von Beschwerdewegen erwartet; ebenso die Bereitschaft zur Fortbildung. Erreichbarkeit und regelmäßige Präsenz in den Häusern sind unabdingbar. Grundkenntnisse von Informations- und Kommunikationstechniken bzw. die Bereitschaft zur Aneignung sind vorhanden.

Patientenfürsprecherinnen oder -fürsprecher in psychiatrischen Krankenhäusern und psychiatrischen Abteilungen eines Krankenhauses wirken über die in dem Landeskrankenhausgesetz genannten Aufgaben hinaus beratend mit und unterstützen die Krankenhäuser durch Anregungen und Verbesserungsvorschläge, insbesondere hinsichtlich des therapeutischen Klimas. Sie helfen bei der Aufklärung der Öffentlichkeit über psychische Erkrankungen.

Welche Befugnisse haben sie?

Die Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher können sich mit Einverständnis der Patientin oder des Patienten jederzeit unmittelbar an die Krankenhausleitung, den Krankenhausträger und die zuständigen Behörden wenden.

Grundlage für die Arbeit der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher bilden das Landeskrankenhausgesetz und für den psychiatrischen Bereich das Gesetz über Hilfen und Schutzmaßnahmen bei psychischen Krankheiten (PsychKG).

Die Bezirksverordnetenversammlung (BVV) wählt für jedes Krankenhaus oder für mehrere Krankenhäuser, ggf. auch gesondert für psychiatrische Abteilungen, eine/n Patientenfürsprecher/in für die Dauer einer Wahlperiode (fünf Jahre).
Die Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher sind im Auftrag der BVV und des Bezirksamts tätig und keine Beschäftigten der Krankenhäuser.

Übersicht über die Patientenfürsprecherin und -fürsprecher im Bezirk

Stand Mai 2022

• Klinikum Am Urban
  Dieffenbachstraße 1
  10967 Berlin
  (030) 130 21 0

  Frau Marion Strauß

  Telefon: [phone] (AB geschaltet) E-Mail
  Raum EG.384
  Sprechzeiten: donnerstags 11:00 Uhr – 13:00 Uhr

• Klinikum im Friedrichshain
  Landsberger Allee 49
  10249 Berlin
  Tel.: [phone]

  Herr Ulrich Kemnitz

  Telefon: [phone] (AB geschaltet)
  E-Mail
  Haus 1, Raum 305
  Sprechzeiten: donnerstags 10:00 Uhr – 12:00 Uhr

• Drogentherapiezentrum
  Entzugsstation Count-Down
  Frankfurter Allee 40
  10247 Berlin-Friedrichshain
  Tel.: [phone]
  E-Mail: [e-mail]

  Herr Knut-Werner-Hucke

  Tel.: 0176 / 61965516
  E-Mail

Erfahrungsberichte der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher

• Erfahrungsbericht Vivantes-Klinikum im Friedrichshain 2023

  PDF-Dokument (107.6 kB)

• Erfahrungsbericht Vivantes-Klinikum Am Urban 2023

  PDF-Dokument (243.2 kB)

• Erfahrungsbericht Countdown 2023

  PDF-Dokument (341.5 kB)

Archiv
für die Erfahrungsberichte der Patientenfürsprecherin und -fürsprecher