أسئلة وأجوبة حول الطاقة

يعد الإمداد بالكهرباء والغاز في ألمانيا آمنًا.

تُعد المنازل الخاصة ضمن فئة العملاء المشمولين بحماية خاصة فيما يتعلق بالإمداد بالغاز. لذا، فمن المستبعد جدًا أن يطالها أي وقف إجباري للإمداد. بصفة عامة، يعتمد مجتمعنا إلى حد كبير على الإمداد الآمن بالغاز والكهرباء. في حالة انقطاع الكهرباء تتوقف أجهزة التدفئة والكمبيوتر والمواقد والإضاءة على سبيل المثال عن العمل. إن انقطاع الكهرباء ليس بالأمر غير المألوف، ولكنه عادة ما يقتصر على فترات زمنية قصيرة جدًا.

ومع ذلك، يُعتبر الاستعداد الشخصي للأزمات أمرًا سديدًا، إذ أنه يساهم بعض الشيء في تخطي تبعات انقطاع الإمداد دون الحاجة إلى مساعدة فورية.

ينبغي أن يكون بالمنزل قدر كافي من المياه والغذاء. ويستحسن في الوقت ذاته إعداد مصابيح الجيب العاملة بالبطاريات وتحضير حقيبة تحتوي على أهم الوثائق والأدوية الضرورية للحياة. يُنصح فضلاً عن ذلك بإعداد جهاز راديو يعمل بالبطاريات.

يمكنكم مراجعة موقع المكتب الاتحادي للحماية المدنية والإغاثة في حالات الكوارث للحصول على معلومات حول إجراءات الاستعداد لانقطاع الكهرباء والكوارث. تجدون هناك أيضًا اقتراحات حول التخزين الاحتياطي للطوارئ على سبيل المثال.

ولكي تحصلون في حالات الأزمات أو الكوارث على إنذار في الوقت المناسب، يتعين عليكم تفعيل أحد تطبيقات التحذير على هواتفكم المحمولة. يقوما تطبيق “كاتافارن” (KATWARN) الذي طوره معهد فراونهوفر خصيصًا لأنظمة التواصل المفتوحة وتطبيق “نينا” (NINA) المُقدم من قِبَل المكتب الاتحادي للحماية المدنية والإغاثة في حالات الكوارث لأجهزة أندرويد وآبل بتحذير المواطنين في حالات الطوارئ.

قد يشكل انقطاع الكهرباء (قصير أو طويل المدة) وضعًا حرجًا بشكل خاص بالنسبة لمجموعات معينة من الأشخاص، منهم على الأخص متلقو الرعاية الصحية المنزلية والذين يعتمدون على أجهزة الدعم الكهربائية مثل أجهزة التنفس أو الشفط. إن هذه الفئة من الأشخاص ليست مسجلة بشكل مركزي وكامل لدى أية مؤسسة حكومية، ولا يمكن بالتالي الاتصال بها أو إجلاؤها تلقائيًا في حالات الطوارئ. لذا، فمطلوب من متلقي الرعاية الصحية المنزلية أو أقاربهم اتخاذ احتياطات خاصة للاستعداد لحالة انقطاع الكهرباء.
يعتبر انقطاع الكهرباء في برلين أمرًا نادر الحدوث وعادة ما يكون قصير المدة. ومع ذلك، قد يمتد انقطاع الكهرباء لفترات أطول في حالات استثنائية، مثلاً بسبب حدوث تلف مفاجئ. كما إنه من غير المستبعد تمامًا أن يتم إيقاف الشبكة لأسباب تقنية ضرورية بأمر من مُشغِّل شبكة نقل الكهرباء. ومن ثم، ننصح بصفة خاصة الأشخاص المتلقيين للرعاية الصحية المنزلية بأن يتخذوا بأنفسهم الاحتياطات اللازمة للاستعداد أيضًا لتخطي فترات طويلة من انقطاع الكهرباء. يجب فحص قدرات البطاريات الخاصة بأجهزة الدعم الكهربائية الحيوية، وشراء مولدات كهرباء أو وحدات شحن كهربائي متنقلة. فضلاً عن ذلك، ينبغي على الأشخاص المعنيين التحدث مع الأشخاص الموجودين في محيطهم عن الحالات المحتملة وأسلوب التعاطي معها. في حالة اشتراك خدمة تمريض خارجية في تقديم الرعاية المنزلية لمتلقي الرعاية، يمكن استشارة مقدمي هذه الخدمة بشأن إجراءات الوقاية من الأزمات.
يقدم الموقع الإلكتروني للمكتب الاتحادي للحماية المدنية والإغاثة في حالات الكوارث المزيد من المعلومات حول إجراءات الاستعداد لانقطاع الكهرباء، مثلاً الخزين الاحتياطي للطوارئ.

تنظم خطة طوارئ الغاز الإمداد بالغاز في ألمانيا في حالة حدوث أزمة. تحدد تلك الخطة عددًا من الدرجات. يتم إعلان درجة الإنذار المبكر عند وجود دلائل تشير إلى احتمال وقوع حدث قد يؤدي إلى تدهور واضح في الإمداد بالغاز. أما درجة التنبُّه، فيتم إعلانها عند اختلال إمدادات الطاقة أو ارتفاع الطلب على الغاز بشكل غير مألوف قد يسبب تدهورًا واضحًا في حالة الإمدادات، ولكن السوق قادر حاليًا على التغلب على هذا الاختلال أو التغير في الطلب. الدرجة التالية هي درجة الطوارئ والتي يكون الوضع فيها حرجًا بالقدر الذي يتطلب تدخلاً من الدولة في السوق.
يتم تفعيل درجتي الإنذار المبكر والتنبه من قِبَل الوزارة الاتحادية للاقتصاد وحماية المناخ. أما درجة الطوارئ، فيتم تفعيلها من قِبَل الحكومة الاتحادية. تسري حاليًا درجة التنبُّه.

ليس لتفعيل درجة التنبُّه أثر مباشر على إمداد العملاء بالغاز لغرض الاستهلاك الخاص. يمكن للمنازل مواصلة التدفئة والطهي وتسخين المياه بالغاز. ومع ذلك، فمن الأساسي أن نقتصد قدر المستطاع في الاستهلاك اليومي للكهرباء والتدفئة لنقدم بذلك إسهامًا في ضمان أمن الإمدادات. إنها معادلة سهلة: ما لم نستهلكه اليوم من الطاقة سيكون متوفرًا لنا في وقت لاحق.

في حالة الطوارئ، تضطلع وكالة الشبكات الاتحادية بدور “الموزع الاتحادي للأحمال”. يعني هذا إن تلك الجهة ستتخذ القرارات بشأن توزيع الغاز داخل ألمانيا، وذلك في تنسيق وثيق مع مشغلي الشبكات. ويكون الهدف في تلك الحالة هو ضمان تغطية “الاحتياجات التي تعتبر ضرورية للحياة”. في حالة حدوث نقص في الغاز على الصعيد الوطني، يتم مناشدة كافة مستهلكي ومستهلكات الغاز تقليص استهلاكهم من الغاز غير الضروري للحياة. ويسري ذلك على العملاء والعميلات المشمولين بالحماية الخاصة، كالمستشفيات ودور رعاية الأطفال، وعلى العملاء والعميلات غير الواقعين تحت الحماية، مثل القطاع الصناعي، على حد سواء. غير أن نطاق الاحتياجات التي تُصنف ضرورية للحياة ضيقٌ للغاية بالنسبة للعملاء والعميلات غير المشمولين بالحماية الخاصة.
وحتى في هذه الحالة لن يتم إبطال التدفئة لديكم، بل سيتم اتخاذ تدابير لضمان الإمداد بالغاز بأفضل صورة ممكنة. ومن ثم، فالاستخدام الفردي لأجهزة التدفئة الكهربائية يعتبر أمرًا غير مستحب حتى في حالة نقص الغاز، إذ أن الاستخدام المتزامن لأعداد كبيرة من أجهزة التدفئة الكهربائية يعرض شبكات الكهرباء للتحميل الزائد.

في حالة الطوارئ، تضطلع وكالة الشبكات الاتحادية بدور “الموزع الاتحادي للأحمال”. يعني هذا إن تلك الجهة ستتخذ القرارات بشأن توزيع الغاز داخل ألمانيا، وذلك في تنسيق وثيق مع مشغلي الشبكات. ويكون الهدف في تلك الحالة هو ضمان تغطية “الاحتياجات التي تعتبر ضرورية للحياة”. في حالة حدوث نقص في الغاز على الصعيد الوطني، يتم مناشدة كافة مستهلكي ومستهلكات الغاز تقليص استهلاكهم من الغاز غير الضروري للحياة. ويسري ذلك على العملاء والعميلات المشمولين بالحماية الخاصة، كالمستشفيات ودور رعاية الأطفال، وعلى العملاء والعميلات غير الواقعين تحت الحماية، مثل القطاع الصناعي، على حد سواء. غير أن نطاق الاحتياجات التي تُصنف ضرورية للحياة ضيقٌ للغاية بالنسبة للعملاء والعميلات غير المشمولين بالحماية الخاصة، ويتم تحديده حاليًا من قبل وكالة الشبكات الاتحادية.

وحتى في هذه الحالة لن يتم إبطال التدفئة لديكم، بل سيتم اتخاذ تدابير لضمان الإمداد بالغاز بأفضل صورة ممكنة. ومن ثم، فالاستخدام الفردي لأجهزة التدفئة الكهربائية يعتبر أمرًا غير مستحب حتى في حالة نقص الغاز، إذ أن الاستخدام المتزامن لأعداد كبيرة من أجهزة التدفئة الكهربائية يعرض شبكات الكهرباء للتحميل الزائد.

إن انقطاع الكهرباء ليس أمرًا غير مألوف، ولكنه عادة ما يقتصر على فترات زمنية وجيزة جدًا. في الكثير من الأحيان لا يلاحظ المستهلكون والمستهلكات حتى حدوثه. وقد يكون السبب في انقطاع الكهرباء مثلاً تعرض خط كهرباء لتلف أثناء أعمال بناء.

تعطل الإمداد أمرٌ معتاد في مجال تشغيل شبكات الكهرباء. وفي المقارنة الدولية، يعتبر انقطاع الكهرباء في ألمانيا أمرًا نادرًا جدًا، فشبكة الكهرباء الألمانية هي واحدة من أكثر الشبكات اعتمادية على مستوى العالم. في المتوسط، بلغت فترة انقطاع الكهرباء عن كل عميل في برلين 8.3 دقيقة سنوياً في عام 2021، وهو معدل منخفض بوضوح مقارنة بالمتوسط على المستوى الاتحادي والذي يبلغ 12.7 دقيقة.

يرجى منكم في هذه الحالة التأكد أولاً إذا كان هذا الانقطاع يرجع إلى عطل موجود في منزلكم. لذا، يتعين عليكم إلقاء نظرة على لوحة التوزيع الكهربائية في شقتكم أو بيتكم والتأكد من أن قواطع التيار أو المصهرات الكهربائية (الفيوز) لم يتم تفعيلها. فقد يحدث ذلك مثلاً عند تعطل جهاز كهربائي أو بسبب خلل آخر داخل المنزل. إذا تمكنتم من تحديد الخلل داخل شقتكم أو بيتكم، يرجى الاتصال بالكهربائي المتخصص محل ثقتكم. أما إذا استطعتم استبعاد هذه الاحتمالية ولم تعثروا في شقتكم أو بيتكم على مصدر لانقطاع الكهرباء، يمكنكم عندها الاتصال بمشغل شبكة توزيع الكهرباء المختص، وهو في برلين شركة برلين لشبكة الكهرباء ش.ذ.م.م. (Stromnetz Berlin GmbH).

الاتصال بالخط الساخن لأعطال الكهرباء لدى شركة برلين لشبكة الكهرباء متاح على مدار الساعة في كافة أيام الأسبوع على رقم 08002112525. وجدير بالذكر أن الاتصال على هذا الرقم مجاني.

يتم الإعلان عن أي عطل يصيب إمداد الكهرباء بشكل عاجل على الموقع الإلكتروني لشركة برلين لشبكة الكهرباء وكذلك قناة X (تويتر سابقًا): @stromstoerung

إن ما يسمى بالبلاك أوت هو انقطاع الكهرباء عن جزء كبير من شبكات الربط الكهربائي بشكل خارج عن السيطرة. بصفة عامة، لا يتسبب نقص إمدادات الطاقة في انقطاع الكهرباء بهذا الشكل، بل إن مثل هذا الوضع يحدث جراء وجود خلل وأخطاء جسيمة في عمل الشبكة. أما التدخل المراقب في إمدادات الكهرباء فيسمى “براون أوت”. وهو عملية فصل شبكات الكهرباء إقليميًا لمدة زمنية محدودة بهدف تجنب هبوط التغذية واسع النطاق.

من غير المتوقع التعرض في الوقت الحالي لإحدى تلك الحالات.

إن أفضل سبيل للوقاية من نقص الإمدادات هو العمل على عدم تعرض الشبكة بشكل مؤقت للتحميل الزائد. بصفة عامة، يحدث ذلك عندما يتخطى الحمل السعة القصوى للشبكة. إن إمداد الكهرباء ليس معرضًا بشدة للخطر في ظل الأوضاع الراهنة. ومع ذلك، يجب على كل فرد منّا ترشيد استهلاكه للكهرباء إذ أن ذلك يساهم في تقليص كم الغاز اللازم لتوليد الكهرباء. هناك العديد من الإمكانيات لتوفير الكهرباء في الحياة اليومية، منها على سبيل المثال استخدام مصابيح أل. أي .دي (الثنائي الباعث للضوء) أو عدم استخدام خاصية وضع الاستعداد (ستاند باي) في الأجهزة الإلكترونية أو شراء أجهزة موفرة للكهرباء. تجدون المزيد من النصائح والإرشادات على الصفحة المخصصة لهذا الموضوع على البوابة الإلكترونية بشأن الطاقة في برلين.

في حالة وجود خطر زيادة الحمل على الشبكة قد يتطلب الأمر فصل الكهرباء عن الشبكة بشكل مؤقت ومحدود النطاق. تلك الإجراءات الاحترازية يضطر مشغل الشبكة إلى اتخاذها للحيلولة دون تعرض الشبكة للتلف بسبب زيادة التحميل عليها. ورغم أن هذا السيناريو يعتبر بعيد الاحتمال، إلا أن مشغلي الشبكات يجب أن يكونوا على استعداد حتى لمثل هذه الأوضاع. وهذا بالتحديد ما تقوم به شركة برلين لشبكة الكهرباء (Stromnetz Berlin GmbH).

تمتد خطوط الكهرباء بطول 36 ألف كيلومتر تقريبًا لتغطي مناطق مدينة برلين المختلفة. يمكن تصوير شبكة الكهرباء على شكل عدد متتابع من أقراص العسل. فإذا اقتضت الأوضاع فصل أحد تلك الأقراص لفترة قصيرة عن الكهرباء لتفادي خطر زيادة التحمل، لا يحول ذلك دون تغذية الأقراص الأخرى بالكهرباء.

في حالات استثنائية، يحق لمشغل الشبكة وقف التيار الكهربائي في نطاق محدد لضمان استقرار الشبكة. ذلك لأن مشغلي الشبكة ملزمون بالحفاظ على استقرار الشبكة بصفة مستمرة وذلك لضمان إمداد العملاء والعميلات بالكهرباء.

عليكم التوجه بأسرع شكل ممكن إلى أحد مكاتب الاستشارات المعتمدة والمتخصصة في شؤون الاستدانة والإفلاس في الحي الذي تقيمون فيه.

علاوة على ذلك، تقدم جمعية حماية المستهلك في برلين خدمة استشارات خاصة للديون المتعلقة بالطاقة، فضلا عن خط ساخن للإجابة عن الاستفسارات القانونية المتعلقة بالطاقة، وذلك يوم الثلاثاء من كل أسبوع من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا على رقم الهاتف: 200 85 214 030.

وإذا كنتم من متلقي الإعانة الاجتماعية أو إعانة المواطن، فينبغي عليكم فضلاً عن ذلك الاتصال بمكتب الخدمات الاجتماعية (Sozialamt) أو بمركز العمل (Jobcenter) المختص بشؤونكم.

إذا كنتم قد تلقيتم إشعارًا بفصل التيار الكهربائي أو الغاز أو كانت الخدمة قد تم بالفعل قطعها عنكم، فيمكنكم عند توفر شروط معينة الحصول على إعانة تصرف مرة واحدة من صندوق المخصص للإعانات في حالات الشدة بسبب الديون الناجمة عن تكاليف الطاقة. ستقدم كافة الجهات سالفة الذكر المشورة لكم بشأن تقديم الطلب للحصول على الإعانة من هذا الصندوق.

إذا لم يكن بمقدوركم سداد الفاتورة النهائية أو المطالبات اللاحقة عن التدفئة بسبب ارتفاع الأسعار، فيمكنكم القيام بالتالي:

• للأشخاص محدودي الدخل: يتسنى لكم الاتصال بمركز العمل (Jobcenter) وتقديم طلب الحصول على الإعانة وفق المجلد الثاني من قانون الضمان الاجتماعي – إعانة المواطن (Bürgergeld). قد تبرر فاتورة التدفئة النهائية أو المطالبات اللاحقة عن الفاتورة أحقيتكم في تلقي إعانة البطالة 2 (ALG II) أو الإعانة الاجتماعية (Sozialhilfe) لمرة واحدة، ذلك حتى إذا كان دخلكم كفيلاً عادة بتغطية احتياجاتكم، وليس لكم بالتالي الحق في الحصول بصفة مستمرة على هذه الإعانة. نوجه عنايتكم إلى أنه من الضروري تقديم طلب الحصول على إعانة تأمين نفقات المعيشة (Sicherung des Lebensunterhalts) عن شهر واحد، وأن يتم ذلك في موعد أقصاه نهاية الشهر الثالث بعد الشهر الذي تكون فيه الفاتورة مستحقة الدفع. ينظر مركز العمل في تناسبية التكاليف أو استهلاككم، وفيما إذا كانت لكم أحقية في الحصول على المساعدة بالنظر إلى دخلكم.
• للأشخاص الذين يتلقون معاشًا ضئيلاً: يتسنى لكم الاتصال بمكتب الخدمات الاجتماعية (Sozialamt) في الحي الذي تقيمون فيه وتقديم طلب الحصول على الإعانة وفق المجلد الثاني عشر من قانون الضمان الاجتماعي – التأمين الأساسي للمعيشة/ الإعانة الاجتماعية (Sozialhilfe/ Grundsicherung). قد تبرر فاتورة التدفئة النهائية أو المطالبات اللاحقة عنها أحقيتكم في تلقي التأمين الأساسي للمعيشة (Grundsicherung) لمرة واحدة، ذلك حتى إذا كان معاشكم التقاعدي كفيلاً عادة بتغطية احتياجاتكم، وليس لكم بالتالي الحق في الحصول بصفة مستمرة على تلك الإعانة. نوجه عنايتكم إلى أنه من الضروري تقديم طلب الحصول على التأمين الأساسي للمعيشة (Grundsicherung) في نفس الشهر الذي تكون فيه الفاتورة مستحقة الدفع. ينظر مكتب الخدمات الاجتماعية في تناسبية التكاليف أو استهلاككم، وفيما إذا كانت لكم أحقية في الحصول على الإعانة بالنظر إلى دخلكم.

لكي يتم تغطية تكاليف التدفئة الخاصة بكم كاملة، يجب أن تُعتبر تلك التكاليف مناسبة، الأمر الذي يتم تحديده بالرجوع إلى المستويات العامة لاستهلاك وتكاليف التدفئة في جميع أنحاء ألمانيا. في حالة تخطي القيم الحدية، يتم النظر في كل حالة بشكل فردي للبت فيما إذا كانت التكاليف المرتفعة تعتبر مناسبة. ويتم تقييم تناسبية تكاليف التدفئة وفقًا لأحكام المجلدين الثاني والثاني عشر من قانون الضمان الاجتماعي على أساس الاستهلاك السنوي. وبصفة عامة، تعتبر تكاليف التدفئة مناسبة إذا لم يتخط الاستهلاك الفردي القيم الحدية المنصوص عليها في اللوائح التنفيذية لمنح الدعم وفق قانون الضمان الاجتماعي (AV-Wohnen).

فإذا كان استهلاككم أعلى من القيمة التي تُعد مناسبة وفق هذا التصنيف، يتم النظر فيما إذا كانت هناك أسباب فردية مثبتة (كالمرض أو كون العزل الحراري للشقة سيئًا) تبرر تخطي تلك القيمة. أما إذا كان استهلاككم يفوق تلك القيم الحدية دون سبب وجيه، فسيتم إحاطتكم علمًا بذلك ومطالبتكم بضبط استهلاككم. فإذا لم تستجيبوا لتلك المطالبة، لن يتم تغطية تكاليف التدفئة الخاصة بكم كاملة بعد ذلك.

تشمل حزمة المساعدات لتخفيف العبء عن المواطنين في برلين (Berliner Entlastungspaket) منحًا خاصة للمنازل التي تستخدم الفحم أو وقود التدفئة أو الحبيبات الخشبية في التدفئة. تم تخصيص 75 مليون يورو من ميزانية الولاية لإعانة تغطية تكاليف التدفئة (Heizkostenhilfe) في برلين. علاوة على ذلك، سيتم تعزيز هذا البرنامج بالموارد الإضافية التي ستوفرها تدابير الدعم المزمع اتخاذها من قبل الحكومة الاتحادية. من المتوقع حصول ولاية برلين على 93 مليون يورو إضافية في هذا الإطار، إذ يتم توزيع الموارد وفقًا لما يعرف بمفتاح كونيغشتاين والذي يحدد الصيغة التي يتم على أساها التوزيع المالي فيما بين الولايات الاتحادية.
يحصل سكان المنازل وأصحاب الأعمال التجارية الذين ارتفعت تكاليف التدفئة بالوقود أو الحبيبات الخشبية أو الفحم أو الغاز المسال بالنسبة لهم بما يزيد عن 1,7 مرة على منحة تتراوح قيمتها بين مئة وألفي يورو. للحصول على تلك المنحة يجب على الأشخاص المعنيين تقديم طلب إلكتروني حتى موعد أقصاه 20/10/2023. تغطي المنحة 80% من قيمة الزيادة التي تتجاوز تكاليف عام 2021 بمقدار 1.7 مرة.

لحساب قيمة المنحة يتم الرجوع إلى متوسط تكاليف التدفئة في عام 2021 كقيمة مرجعية. وتبلغ إعانة تغطية تكاليف التدفئة 80% من قيمة الزيادة التي تتجاوز تكاليف عام 2021 بمقدار 1,7 مرة.

مثال أول:
أنفق سكان أحد المنازل ألف يورو على التدفئة بالفحم في عام 2021. وفي عام 2022، بلغت قيمة فاتورتهم عن الاستهلاك ذاته 2200 يورو. إذًا فالزيادة تعادل 2.2 مرة. وعليه، فهذا المنزل له الحق في تقديم طلب للحصول على الإعانة. تبلغ قيمة المنحة 80% من الفارق بين 2200 و1700 (قيمة زيادة تكاليف تدفئة عن عام 2021 بمقدار 1,7 مرة)، أي 80% من 500 يورو. يحصل سكان هذا المنزل بالتالي على مبلغ وقدره 400 يورو.

مثال ثاني:
أنفق سكان أحد المنازل 1200 يورو على التدفئة بالغاز المسال في عام 2021. وفي عام 2022، بلغت قيمة فاتورتهم عن الاستهلاك ذاته 2160 يورو. إذًا فالزيادة تعادل 1,8 مرة. تبلغ قيمة المنحة 80% من الفارق بين 2160 و2040 (قيمة زيادة تكاليف تدفئة عن عام 2021 بمقدار 1,7 مرة)، أي 80% من 120 يورو. وبما أن القيمة التي تم حسابها (وهي 96 يورو) تقع دون الحد الأدنى الذي يتم صرفه والمحدد بمئة يورو، فلن تصرف منحة لسكان هذا المنزل.

ما الإجراءات التي يتعين عليّ اتخاذها للاستفادة من إعانة تغطية تكاليف التدفئة؟
إذا كنتم تستخدمون وقود التدفئة أو الحبيبات الخشبية أو الغاز المسال أو الفحم للتدفئة، وارتفعت تكاليف التدفئة الخاصة بكم في عام 2022 بنسبة تزيد عن 1,7 مرة مقارنة بعام 2021، فيمكنكم تقديم الطلب الإلكتروني للحصول على منحة في إطار الإعانة المخصصة لتغطية تكاليف التدفئة. نموذج الطلب متاح حتى تاريخ 20/10/2023 على الموقع الإلكتروني لبنك الاستثمار في برلين (IBB).

لتلافي فصل التيار الكهربائي أو التدفئة عنكم أو استعادتهما، يمكنكم تقديم طلب للحصول على مساعدة من صندوق الإعانات في حالات الشدة بسبب الديون الناجمة عن تكاليف الطاقة، ذلك إذا توفرت لديكم شروطًا محددة.

يمكنكم تقديم الطلب عبر الإنترنت على بوابة الخدمات الإلكترونية لولاية برلين.

يوجد في ولاية برلين عديد من الجهات التي تقدم الدعم والمشورة والتي يمكنها مساعدتكم في تقديم الطلب اللازم. تجدون قائمة بتلك الجهات على الموقعين التاليين:

• إدارة حكومة برلين المعنية بشؤون البيئة والتنقل وحماية المستهلك والمناخ
• إدارة حكومة برلين المعنية بشؤون الإدماج والعمل والشؤون الاجتماعية
  ويمكنكم فضلاً عن ذلك الحصول على الدعم مباشرة من مركز خدمة العملاء التابع لشركة الطاقة الخاصة بكم.

ستخطركم الجهة المسؤولة عن البت في طلبات الحصول على الإعانة من صندوق إعانات حالات الشدة عبر البريد الإلكتروني بما إذا كان طلبكم قد لاقى موافقة أم إذا تم رفضه. وستطلب الجهة المسؤولة عن البت في الطلبات علاوة على ذلك منكم التوجه إلى جمعية حماية المستهلك في برلين لتلقي المشورة بشأن الديون المتعلقة بالطاقة أو إلى أحد مراكز الاستشارة المتخصصة. جدير بالذكر أن صرف المساعدة غير مرتبط بتلبية هذا الطلب. ومع ذلك، فمن مصلحتكم الشخصية الاستجابة له. ففي الكثير من الأحيان يكفي إجراء تعديلات بسيطة للتعامل مع تطور الأسعار بصورة أفضل وتجنب التعرض إلى حالات شدة في المستقبل. قد تشمل تلك التعديلات على سبيل المثال الاتفاق مع شركة الطاقة حول تعديل الدفعات المقدمة أو تطبيق النصائح بشأن ترشيد استهلاك الطاقة.

الشروط الأساسية هي أن يكون محل سكنكم في برلين وأن تكونوا قد تلقيتم إشعارًا من شركة الطاقة بفصل التيار الكهربائي أو الطاقة اللازمة للتدفئة عن شقتكم السكنية أو أن يكون تم فصلها عنكم بالفعل. ويجب عليكم بالإضافة إلى ذلك التصريح بعدم قدرتكم على سداد الديون الناجمة عن تكاليف الطاقة من دخلكم الخاص. كما يجب أن يقع الدخل الشامل للأسرة https://www.berlin.de/sen/soziales/soziale-sicherung/haertefallfonds-energieschulden/haushaltseinkommen.xlsx:“دون حدودٍ معينة”. إن تقديم طلب الحصول على المساعدة هو أضمن سبيل لمعرفة ما إذا كانت شروط الحصول على الدعم مستوفاة. تجدون المزيد من المعلومات وأيضًا البيانات حول الحدود القصوى للدخل على بوابة الخدمات الإلكترونية.

تدعم ولاية برلين الشركات بتدابير مختلفة، منها على وجه الخصوص برنامج الإقراض “مساعدات السيولة النقدية للطاقة” والإعانة المقدمة للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم في حالات الشدة بسبب تكاليف الطاقة والإعانة لتغطية تكاليف التدفئة وكذلك برنامج الولاية للاستشارات بشأن الطاقة. عروض الدعم تلك موجهة خصيصًا للشركات وأصحاب الأعمال الحرة في برلين الذين يواجهون صعوبات مالية بسبب ارتفاع أسعار الطاقة.

للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على الصفحة الخاصة بـدعم الشركات.

تعمل حكومة ولاية برلين حاليًا على إيجاد حلول جذابة للفترة بعد انتهاء اشتراك 29 يورو الساري في منطقة تسعيرة “برلين AB”. من المخطط إعادة طرح اشتراك 29 يورو اعتبارًا من بداية صيف عام 2024.

اعتبارًا من أول كانون الثاني / يناير 2023 تم تخفيض سعر التذكرة الاجتماعية (Berlin-Ticket S) من 27,50 إلى 9 يورو شهريًا. هذا التخفيض ساري بصفة مبدئية حتى نهاية عام 2025. تشمل دائرة المستحقين لهذه التذكرة سكان برلين المتلقين للمساعدات الحكومية مثل إعانة المواطن (Bürgergeld) أو الإعانة الاجتماعية (Sozialhilfe) أو التأمين الأساسي للمعيشة (Grundsicherung) أو إعانة السكن (Wohngeld) أو الإعانات بموجب قانون تنظيم مستحقات طالبي اللجوء (Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz) أو معاشات الضحايا (Opferrenten).
للحصول على التذكرة الاجتماعية، تحتاجون إلى إثبات عن استحقاقكم لها بالإضافة إلى بطاقة عملاء خاصة تصدرها رابطة النقل في برلين وبراندنبورغ (VBB-Kundenkarte Berlin-S) ويمكن الحصول عليها من خلال تقديم طلب إلكتروني على موقع شركة النقل العام في برلين (BVG).
للمزيد من المعلومات عن التذكرة الاجتماعية يرجى الاطلاع على موقع إدارة حكومة برلين المعنية بشؤون الاندماج والعمل والشؤون الاجتماعية.

التذكرة سعرها 49 يورو شهريًا، أي ما يعادل 588 يورو كاشتراك سنوي. ستقوم شبكة النقل العام في برلين وبرندبورغ (VBB) بخصم سعر التذكرة من حسابكم المصرفي شهريًا فحسب.

تسري تذكرة ألمانيا “دويتشلاند تيكت” (Deutschlandticket) في كافة وسائل النقل العام للمسافات القصيرة في ألمانيا في عربات الدرجة الثانية؛ فهي سارية في وسائل المواصلات جميعها التي يتم تسيرها بناء على طلب الحكومة في خطوط القطارات المحلية (RB وFEX وRE وIRE) بغض النظر عن الشركة المشغلة لها، وفي غيرها من وسائل نقل الركاب العامة للمسافات القصيرة.

تذكرة ألمانيا غير سارية في قطارات المسافات الطويلة (مثل IC و EC و ICE و Flixtrain) ولا في حافلات المسافات الطويلة. كما إنها لا تسري في وسائل النقل التي يتم تشغيلها بشكل أساسي لأغراض سياحية (مثل قطارات المتاحف ومراكب الرحلات).

للمزيد من المعلومات يرجى مطالعة قائمة الأسئلة والأجوبة المتكررة على موقع شبكة النقل العام في برلين وبرندبورغ (VBB).

للحصول على معلومات عن التذكرة الاجتماعية يرجى الاطلاع على موقع إدارة حكومة برلين المعنية بشؤون الاندماج والعمل والشؤون الاجتماعية.

تختلف أسعار الأجهزة من مُصَنِّعٍ لآخر، لذا يستحق الأمر إجراء مقارنة للأسعار. ولكن الجدوى الاقتصادية للجهاز تتوقف علاوة على سعره أيضًا وبشكل حاسم على توجيهه بشكل جيد واستخدامه لفترة طويلة واستهلاك جزء كبير من الكهرباء التي يتم توليدها لتغطية احتياجات المنزل. أجهزة الطاقة الشمسية ذات القوابس قادرة على تغطية ما يصل إلى ربع استهلاك الكهرباء السنوي للشقق المستأجرة والتي يستهلك سكانها (ما بين شخصين و4 أشخاص) حوالي ألفي كيلوواط/ ساعة سنويًا. قد تصل تكاليف الكهرباء التي يتم توفيرها سنويًا إلى 150 يورو.

يعتبر الدعم المقدم من أجل تركيب ألواح الطاقة الشمسية في شرفات المنازل امتدادًا لبرنامج الدعم سولار بلوس (SolarPlus) ويمكن تقديم الطلب للحصول عليه على الموقع الإلكتروني لفريق الأعمال التجارية ببنك الاستثمار في برلين (IBB).

يقتصر الدعم على جهاز طاقة شمسية واحد لكل شقة وتصل قيمته إلى 500 يورو. فإذا كانت تكلفة الجهاز أقل من 500 يورو، يغطي مبلغ الدعم التكلفة الفعلية للجهاز. يحق للمستأجرات والمستأجرين ممن يكون محل سكنهم الأول في برلين تقديم طلب الدعم.

يجب أن تتم عملية الدعم قبل طلب أو شراء جهاز الطاقة الشمسية المتصل بقابس. بصفة عامة، يجب عليكم اتباع الخطوات الستة التالية للحصول على الكهرباء من شرفتكم الخاصة:

1. الحصول على موافقة المؤجر أو المؤجرة
2. تقديم طلب الدعم
3. شراء جهاز الطاقة الشمسية المتصل بقابس
4. تسجيل الجهاز لدى شركة برلين لشبكة الكهرباء. فإذا لم يكن في منزلكم عداد ثنائي الاتجاه أو كان لديكم عداد كهرباء يمنع التدفق العائد، ستقوم شركة شبكة الكهرباء ش.ذ.م.م. باستبدال العداد مجانًا أو تكليف شركة متخصصة أخرى بذلك. هذا إجراء ملزم قانونًا.
5. تسجيل الجهاز في سجل البيانات الأساسية للسوق لدى وكالة الشبكات الاتحادية
6. توصيل وتشغيل الجهاز بعد مرور أسبوع على تسجيله لدى شبكة كهرباء برلين

قبل شراء الجهاز يتعين عليكم التأكد من إمكانية وضع الجهاز أو تثبيته بشكل جيد. قد تكون الإرشادات التالية مفيدة في هذا الشأن:

• توجيه الجهاز: يمكن لجهاز الطاقة الشمسية المتصل بقابس إنتاج أكبر قدر من الطاقة إذا كانت الشرفة متجهة نحو الجنوب. ومع ذلك فالشرفات المتجهة شرقًا أو غربًا صالحة أيضًا لهذا الغرض. كما إنكم تستطيعون زيادة الإنتاج بشكل واضح إذا لم تثبتوا الوحدة بشكل رأسي، بل بشكل مائل (زاوية 30 درجة تقريبًا) في مواجهة الشمس.
• التظليل: يقلل الظل من إنتاج الجهاز. عليكم كذلك الأخذ بعين الاعتبار أن الشمس تكون أقل ارتفاعاً في الشتاء، مما يؤدي إلى زيادة طول الظل.
• التثبيت: من الأساسي أن تكون الوحدات مثبتة بشكل آمن لكيلا تشكل خطرًا أو تسبب خسائر.

لا يجوز على أي حال من الأحوال استخدام مشترك كهربائي. فعندما يتم توصيل عدد من الأجهزة الكهربائية بمشترك كهرباء تتجمع القدرة الكهربائية الداخلة. قد يؤدي هذا إلى زيادة الحمل على المشترك الكهربائي ويتسبب في نشوب حريق.

لتجنب المخاطر، يجب توصيل جهاز الطاقة الشمسية بدائرة كهرباء صالحة لذلك. للتحقق من صلاحية دائرة الكهرباء، يجب الاستفسار عن هذا الأمر إما لدى صاحب/ صاحبة العقار أو لدى شركة متخصصة في الأعمال الكهربائية. تنص قواعد رابطة الهندسة الكهربائية والتقنيات الإلكترونية وتقنيات المعلومات (جمعية مسجلة) على ضرورة التأكد من استحالة لمس أي من أجزاء القابس التي تتدفق الكهرباء عبرها. بالتالي، فالقوابس التي لا تسمح بلمس الأجزاء التي تتدفق الكهرباء عبرها لأنها مغطاة تعتبر آمنة مثلاً. كما تعد أجهزة الطاقة الشمسية ذلت القابس المتصلة بشكل ثابت آمنة أيضًا.

لا ترى الجمعية الألمانية للطاقة الكهربائية خطورة في تركيب أجهزة الطاقة الشمسية المتصلة بقوابس عبر قوابس الكهرباء الأوروبية العادية (قابس الأمان “شوكو”) عند تطابقها مع معايير الأمن الخاصة بالجمعية الألمانية للطاقة الكهربائية. توفر الجمعية الألمانية للطاقة الكهربائية قائمة بالمنتجات المطابقة لمعايير الأمان الخاصة بالجمعية.

لا يوجد حتى الآن مواصفات قياسية خاصة لأجهزة الطاقة الشمسية المتصلة بالقوابس. لقد تم تقديم اقتراح بهذا الشأن وسيتم البت فيه خلال هذا العام.

تجدون معلومات حول برامج أخرى تهدف إلى التعجيل من التوسع في استخدام الطاقات المتجددة وزيادة كفاءة الطاقة على الصفحة الخاصة بالطاقات المتجددة.

كلا، فمع أنه من المفهوم أن ارتفاع أسعار الغاز يستدعي النظر في استخدام مصادر تدفئة أخرى، إلا أن المدافئ الكهربائية لا تشكل بديلاً. فما زالت التدفئة بالكهرباء في الوقت الحالي أعلى سعًرا بوضوح من التدفئة باستخدام الغاز. كما إن سخانات المروحة تعتبر ضعيفة الكفاءة وغير ملائمة إلا لتدفئة مساحات صغيرة، شأنها في ذلك شأن المدافئ بالأشعة تحت الحمراء. علاوة على ذلك، فشبكة الكهرباء في برلين ليست مؤهلة لتغذية أعداد كبيرة من المدافئ الكهربائية المستخدمة بشكل متزامن، إذ أن ذلك قد يؤدي إلى زيادة التحميل على شبكات الكهرباء.

من وجهة نظر المتخصصين، فإن العديد من مدافئ الغاز في ألمانيا غير مضبوطة بالشكل الأمثل وتستهلك من الطاقة قدرًا أكبر من اللازم. ملاك المباني التي تتم تدفئتها بالغاز ملزمون في ألمانيا اعتبارًا من 1 أكتوبر/ تشرين الأول 2022 بإجراء فحص للمدفأة. بالتالي، يجب في برلين أيضًا فحص كافة مدافئ الغاز والنظر فيما إذا كانت مضبوطة بشكل يوفر الطاقة بالقدر الكافي.

إن فحص الكفاءة هو جزء من تدابير الحكومة الاتحادية لتأمين إمدادات الطاقة في ظل أوضاع نقص الغاز الحالية وينص عليه المرسوم الاتحادي (EnSimiMaV) الصادر في هذا الصدد. بموجب المادة 2 من هذا المرسوم يجب فحص كافة أجهزة التدفئة بالغاز في ألمانيا وتحديد ما إذا كانت مضبوطة بشكل يوفر الطاقة بالقدر الكافي. فإذا أتضح خلال الفحص أن الجهاز يتسبب في فقدان الطاقة دون داع، يكون ملاك المباني المعنية ملزمين بإدخال التعديلات اللازمة على المدفأة حتى موعد أقصاه 15 سبتمبر/ أيلول 2024.