Das denken Sie tatsächlich über uns …

Sind Sie zufrieden mit unseren Angeboten? Bewerten Sie unseren Unterricht gut? Wie ist der Service?
Hier erfahren Sie, was Sie so von uns halten …

• Zufriedenheit: 63 Prozent waren mit ihrem Kursbesuch „voll und ganz“, weitere 29 Prozent „eher“ zufrieden.

• Qualität: 90 betrug der Wert auf einer Skala von Null bis Einhundert für die „Unterrichtsqualität“.

• Service: Am Gesamtprozess von der Kursfindung bis zur Buchung müssen wir noch arbeiten. Eher kritisch betrachtet wurden zum Beispiel unsere „Kurssuche“, die „Übersichtlichkeit der Angebotsstruktur“ und die „Erreichbarkeit für Nachfragen“.

• Motivation: Auf Platz 1 landete mit großem Abstand, der Wunsch bei uns „etwas Neues kennenzulernen“. Auch „Abwechslung vom Alltag“ oder „Ich benötige Kenntnisse für meinen Alltag“ waren Beweggründe unsere Angebote zu nutzen. Das freut uns sehr, denn das heißt für uns, Trends aufzuspüren, Vielfalt gewährleisten sowie Ihnen auch Unerwartetes zu offerieren.
  Für den „Beruf und fürs Studium“ einen vhs-Kurs zu buchen, gaben nur rund ein Drittel an.

• Randbedingungen: Wichtig sind Ihnen vor allem die Kurseckdaten, der Wochentag und die Uhrzeit. Auch bedeutsam: das Format – online oder vor Ort. Und Sie müssen uns gut verkehrstechnisch erreichen können. Weniger wichtig ist Ihnen hier im Vergleich der „Ruf der vhs“ und auch der „Preis“. Sicher auch deshalb, weil wir generell oft günstiger sind als die Konkurrenz, trotz unserer hohen Qualität.

Online-Befragung, tlw. ergänzt mit Papierfragebögen, mehrsprachig, anonym mit 6.413 Interviews von August 2022 bis März 2023