Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie bekennt sich klar zum Qualitäts- und Beschwerdemanagement für Berliner Schulen. Bei Beschwerden, Diskriminierungs- und Mobbing-Vorfällen, die nicht mit der Schule oder den Schulaufsichten geklärt werden konnten, ist das multiprofessionelle Team gern für Sie da.

Wir ermutigen alle am Schulleben Beteiligten, sich mit Ihren Anliegen, Beschwerden und Hinweisen an unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement zu wenden.

Die Grundsätze unserer Arbeit

Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und behandeln sie stets vertraulich.

Wir arbeiten nachhaltig, konstruktiv und lösungsorientiert.

Jede Meldung dient als Anlass zur Steigerung der Qualität des Schullebens.

Unser Team für Sie

Wanjiru Njehiah
Symbolbild Portrait Männlich
Michelle Lisson

Die Antidiskriminierungsbeauftragte für Berliner Schulen

Sie erreichen Frau Wanjiru Njehiah

Sprechzeiten:
  • Fr 9.30-12.00 Uhr + 14.00-16.00 Uhr

Bei Bedarf können auch individuelle Termine in Präsenz vereinbart werden.

Das Beschwerdemanagement

Sie erreichen das Beschwerdemanagement

Sprechzeiten:
  • Mo, Di, Fr 10.00-12.00 Uhr
  • Do 16.00-18.00 Uhr

Die Antimobbingbeauftragte für Berliner Schulen

Sie erreichen Frau Michelle Lisson

Sprechzeiten
  • Di 11.00-13.00 Uhr
  • Do 10.00-12.00 Uhr + 16.00-18.00 Uhr

Bei Bedarf können auch individuelle Termine in Präsenz vereinbart werden.

Diskriminierungsvorfall anonym melden

Diskriminierungsvorfall anonym melden

Sie haben in der Schule Diskriminierung erlebt? Mit diesem Onlineformular können Sie den Vorfall sicher und anonym melden. Weitere Informationen

Schulbank mit Notizbuch, Tablet und Stift

Notfälle und Krisen an Schulen

Schulen bleiben nicht von Gewalt, Notfällen und Krisen verschont und müssen auf solche Situationen gut vorbereitet sein. Weitere Informationen

Titel Diskriminierung

Diskriminierung

Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Informationen rund um den Themenkomplex Diskriminierung in der Schule und dessen verschiedene Ausprägungen. Weitere Informationen

Titel Radikalisierung

Sichtbare Radikalisierung

Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Informationen zur sicht- und wahrnehmbaren Radikalisierung von Menschen in der Schule und deren verschiedene Ausprägungen. Weitere Informationen

Titel Mobbing

Mobbing

Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Informationen rund um den Themenkomplex Mobbing in der Schule und dessen verschiedene Ausprägungen. Weitere Informationen