Nachdem das Amt der Pflegebeauftragten des Landes Berlin im Juni, zunächst kommissarisch, besetzt wurde, ist seit dem 01.09.2024 auch das Büro der Pflegebeauftragten mit telefonischen Sprechzeiten und zur Beantwortung von schriftlichen Kontaktaufnahmen erreichbar.
Das Büro der Pflegebeauftragten ist zuständig für die Entgegennahme von Anliegen von Berlinerinnen und Berlinern zu allen Themen der pflegerischen Versorgung. Das Büro hat dabei eine vermittelnde und unterstützende Funktion. Sofern keine eigenständige Beantwortung möglich ist, wird in Absprache mit der anfragenden Person nach der zuständigen Institution oder passgenauen Beratungsstelle gesucht. Die Erkenntnisse aus den eingehenden Anfragen gehen in den jährlichen Bericht an das Abgeordnetenhaus Berlin ein.