Beratungsangebote

Weitere spezialisierte Beratungsmöglichkeiten

• Überforderung, Konflikte oder Gewalt

  Pflege in Not – Beratung bei Konflikt und Gewalt in der Pflege
  Pflegende An- und Zugehörige sowie Pflegebedürftige können sich in Krisensituationen von der Beratungsstelle „Pflege in Not“ beraten und begleiten lassen. Auf Wunsch auch anonym.

  Pflege in Not
  Bergmannstraße 44
  10961 Berlin
  Internetseite von Pflege in Not
  Telefon: (030) 69 59 89 89
  E-Mail an Pflege in Not

  Heimaufsicht
  Die Heimaufsicht ist die Aufsichtsbehörde nach dem Wohnteilhabegesetz. Sie können sich bei Beschwerden und Konflikten in stationären Pflege-Einrichtungen an die Heimaufsicht wenden.

  Heimaufsicht
  Landesamt für Gesundheit und Soziales
  Turmstraße 21
  10559 Berlin
  Internetseite der Heimaufsicht
  Telefon: (030) 69 59 89 89
  E-Mail der Heimaufsicht
  E-Mail für Wohngemeinschaften

  Vertrauenspersonen in Pflege-Wohngemeinschaften
  Sofern eine Pflege-Wohngemeinschaft durch einen Pflegedienst organisiert und versorgt wird, ist der Einsatz von Vertrauenspersonen vorgesehen. Vertrauenspersonen sollen den Kontakt in die Gemeinschaft ermöglichen und als Sprachrohr agieren. Zögern Sie nicht, Ihre Vertrauensperson in einer Pflege-Wohngemeinschaft bei Sorgen und Problemen zu kontaktieren.

  Informationen zu den Vertrauenspersonen:
  Vertrauensstelle Berlin
  Bülowstraße 73
  10783 Berlin
  Internetseite der Vertrauensstelle
  Telefon: (030) 346 492 800
  E-Mail an die Vertrauensstelle

• Finanzierung der Pflege

  Kann die notwendige pflegerische Versorgung nicht (mehr) durch die Zuschüsse von der Pflegekasse und eigenen finanziellen Ressourcen finanziert werden, kann unter bestimmten Umständen das Amt für Soziales für diese Kosten aufkommen – durch die sogenannte Hilfe zur Pflege.

  Für die Gewährung von Hilfe zur Pflege ist das Amt für Soziales des Wohnbezirks der pflegebedürftigen Person zuständig.

  Das Landesamt für Gesundheit und Soziales ist für alle Menschen zuständig, die bisher in Berlin gelebt haben und in Einrichtungen der Hilfe zur Pflege außerhalb der Stadt Berlin betreut werden.

  Weitere Informationen zur Hilfe zur Pflege und Standorte der Ämter für Soziales

• Fragen zu Verträgen oder Verbraucherrechten

  Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin
  Die Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin berät umfassend zu vertragsrechtlichen Fragen und Problemen und überprüft mit Ihnen ihre Pflege- und Betreuungsverträge, auch schon vor Vertragsschluss.

  Keine Beratung zu Sozialhilfe, Hilfe zur Pflege, Erbrecht oder den Leistungen der Pflegekasse

  Verbraucherzentrale Berlin e. V.
  Pflegerechtsberatung
  Ordensmeisterstr. 15 – 16
  12099 Berlin
  Internetseite der Pflegerechtsberatung
  Telefonische Kurzberatung: (030) 214 85 260, montags 13:30 Uhr- 16:30 Uhr und freitags von 10-13 Uhr
  E-Mail an die Pflegerechtsberatung

• Vereinbarkeit von Pflege und Beruf

  KOBRA
  KOBRA berät pflegebedürftige Menschen und (pflegende) An- und Zugehörige zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf. Dabei unterstützt die Beratungsstelle bei der Aufrechterhaltung der Erwerbstätigkeit sowie beim (Wieder-)Einstieg ins Berufsleben. Zudem bietet KOBRA regelmäßig Informationsveranstaltungen zum Themenfeld an.

  KOBRA
  Kottbusser Damm 79
  1. Hof, Aufgang B, 4. Etage
  10967 Berlin
  Internetseite von KOBRA
  Telefon: (030) 695 923 0
  E-Mail an KOBRA

• Angebote zur Unterstützung im Alltag und Selbsthilfe

  Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung
  Das Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung bietet Informationen rund um die Angebote zur Unterstützung im Alltag. Auf Ihrer Internetseite hat das Kompetenzzentrum alle Angebote gelistet, welche mit dem Entlastungsbetrag von monatlich 125 € abgerechnet werden können.

  Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung
  Bismarckstraße 101
  10625 Berlin
  Internetseite des Kompetenzzentrums Pflegeunterstützung
  Telefon: (030) 890 285 36 oder (030) 890 285 34
  E-Mail an das Kompetenzzentrum
  Link zur Liste mit anerkannten Angeboten zur Unterstützung im Alltag

  Kontaktstellen PflegeEngagement
  Die Kontaktstellen PflegeEngagement ermöglichen wohnortnah Gesprächskreise und Selbsthilfegruppen. Schauen Sie gerne vorbei, ob etwas Passendes für Sie dabei ist.

  Weitere Informationen zu den Kontaktstellen PflegeEngagement

• Fremdsprachige Beratung

  Sollten Sie eine fremdsprachige Beratung oder Unterstützung bei der Vermittlung von kulturellen Bedarfen haben, können Ihnen die Interkulturellen BrückenbauerInnen in der Pflege weiterhelfen.

  Fragen Sie gezielt bei Beratungsstellen nach, ob Sie eine fremdsprachige Beratung durch die Interkulturellen BrückenbauerInnen anbieten können.

  Interkulturelle BrückenbauerInnen in der Pflege (IBIP)
  Wilhelmstraße 115
  10963 Berlin
  Weitere Informationen zu den Interkulturellen BrückenbauerInnen
  Telefon: (030) 69 51 78 23
  E-Mail an die Interkulturellen BrückenbauerInnen

• Kinder und Jugendliche

  Erste Anlaufstelle bei Kindern und Jugendlichen mit pflegerischen oder besonderen Bedarfen sollten die Kinder-, Jugend- und FachärztInnen sein. Die Sozialpädiatrischen Zentren bieten ein multiprofessionelles Team zur ganzheitlichen Behandlung.

  Kinderbeauftragte der Pflegestützpunkte
  In fast allen Berliner Bezirken gibt es sogenannte Kinderbeauftragte in den Pflegestützpunkten. Diese Mitarbeitenden sind besonders geschult für die Beratung von Familien mit pflegebedürftigen Kindern.

  Finden Sie hier die Pflegestützpunkte mit spezialisierter Beratung für Familien mit pflegebedürftigen Kindern.

  Kinderversorgungsnetz Berlin
  Das Kinderversorgungsnetz Berlin ist eine Internetplattform mit vielen Informationen und Ansprechpartnern.

  Internetseite Kinderversorgungsnetz Berlin

  echt unersetzlich
  Berliner Beratungsstelle für Jugendliche und junge Erwachsene, die sich um kranke oder behinderte Familienmitglieder kümmern

  echt unersetzlich
  Bergmannstraße 44
  10961 Berlin
  Internetseite von echt unersetzlich
  Telefon: (030) 61202482 oder mobil: 015780602760
  E-Mail an echt unersetzlich

• Digitalisierung in der Pflege

  Landeskompetenzzentrum Pflege 4.0
  Das Landeskompetenzzentrum hat Informationen zu Produkten zusammengestellt, die es pflegebedürftigen Menschen ermöglichen, möglichst lange und selbstbestimmt in der eigenen Häuslichkeit zu leben.
  Das Landeskompetenzzentrum bietet darüber hinaus auch Führungen durch den Schauraum an, zum hautnahen Erleben und Testen von digitalen Möglichkeiten.

  Internetseite des Landeskompetenzzentrum
  Zusammenstellung von digitalen Produkten zur Unterstützung der pflegerischen Versorgung

• Demenz

  Angebote zum Umgang mit demenzerkrankten Menschen, rechtlichen und finanziellen Fragen und Entlastungsangeboten.

  Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft (bundesweit)
  Das Alzheimer-Telefon ist ein bundesweites Beratungsangebot für Menschen mit Demenz, deren Angehörige sowie für alle, die sich mit Demenz beruflich oder ehrenamtlich beschäftigen.

  Telefonnummer: (030) 259 37 95 14

  Alzheimer Gesellschaft Berlin e. V.
  Friedrichstraße 236
  10969 Berlin
  Internetseite der Deutschen Alzheimer Berlin e.V.
  Telefon: (030) 89 09 43 57
  E-Mail an die Deutsche Alzheimer Berlin e.V.

  Deutsche Alzheimer Gesellschaft e. V.
  Friedrichstraße 236
  10969 Berlin
  Internetseite der Deutschen Alzheimer Gesellschaft e.V.
  Telefon: (030) 259 37 95 14
  E-Mail an die Deutsche Alzheimer Gesellschaft e.V.

• Palliative und hospizliche Versorgung

  Zentrale Anlaufstelle Hospiz
  Die Zentrale Anlaufstelle Hospiz ist eine Fach- und Spezial-Beratungsstelle zu den Themen Vorsorge, letzte Lebensphase, Sterben und Trauer.

  Internetseite der Zentralen Anlaufstelle Hospiz
  Telefon: (030) 407 111 13, montags-freitags 9-15 Uhr
  E-Mail an die Zentrale Anlaufstelle Hospiz

• Beschwerden zu Pflegediensten, Pflege-Wohngemeinschaften, stationären Einrichtungen oder dem Medizinischen Dienst

  Beschwerden zu ambulanten Pflegediensten
  Bei Beschwerden zu ambulanten Pflegediensten können Sie sich an Ihre Pflegekasse wenden. Die Pflegekasse wird gegebenenfalls den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung oder einen Gutachter beauftragen, eine anlassbezogene Qualitätsprüfung des Pflegedienstes vorzunehmen.

  Beschwerden zu Pflege-Wohngemeinschaften und stationären Einrichtungen

  Heimaufsicht
  Landesamt für Gesundheit und Soziales
  Turmstraße 21
  10559 Berlin
  Internetseite der Heimaufsicht
  Telefon: (030) 69 59 89 89
  E-Mail der Heimaufsicht
  E-Mail für Wohngemeinschaften

  Ombudsperson Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg

  Bei Beschwerden über die Tätigkeit des Medizinischen Dienstes Berlin-Brandenburg können sich gesetzlich kranken- und pflegeversicherte Personen sowie Beschäftigte vertraulich an die unabhängige Ombudsperson wenden. In Konfliktsituationen versucht die Ombudsperson zwischen den Beteiligten zu vermitteln.

  Monika Paulat
  Ombudsperson
  beim Medizinischen Dienst Berlin-Brandenburg
  -vertraulich-
  Lise-Meitner-Straße 1
  10589 Berlin
  Internetseite der Ombudsperson
  Telefon: 0151 25222294
  Kontaktformular der Ombudsperson