Beratungsangebote

• Zentrale Anlaufstelle Hospiz
• Verbraucherzentrale Berlin
• Pflege in Not
• Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher
• Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie – BIP
• Ombudsstelle der Psychotherapeutenkammer Berlin
• Patientenberatungsstelle im Zahnärztehaus
• Berliner Krisendienst
• Was hab’ ich? – Übersetzung von medizinischen Befunden
• EU-PATIENTEN.DE
• Zentrum für Transkulturelle Psychiatrie – PIA ZtP

Menschen in der Situation des Sterbens oder Abschiednehmens und der Trauer nicht alleine zu lassen, dafür steht die Zentrale Anlaufstelle Hospiz als einzige Fach- und Spezial-Beratungsstelle dieser Art in Berlin. Gefördert von der Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege, stehen wir für sorgende Beratung, geben und vermitteln individuelle Unterstützung, Begleitung und Beistand und informieren über Möglichkeiten der Vorsorge für das Lebensende.
Unser Team berät sie kostenfrei (Montag bis Freitag 9-15 Uhr) per Telefon, E-Mail oder persönlich. In besonderen Situationen werden auch Hausbesuche angeboten.

• Internetauftritt zentrale Anlaufstelle Hospiz

Die Verbraucherzentrale Berlin berät Patientinnen und Patienten gegen ein Entgelt persönlich, telefonisch, schriftlich und per E-Mail.

Adresse der Verbraucherzentrale Berlin:

Verbraucherzentrale Berlin
Patientenberatung
Hardenbergplatz 2
10623 Berlin

Telefonische Patientenberatung:

Montag-Freitag 10:00-16:00 Uhr über die Telefonnummer (030) 21485-0

Die telefonische Beratung kostet €1,86/Min aus dem deutschen Festnetz; aus den Mobilfunknetzen können sich andere Tarife ergeben. Die Höhe der Entgelte für die Patientenberatung per E-Mail, per Schreiben oder persönlich vor Ort finden Sie auf den Seiten der Verbraucherzentrale Berlin.

• Internetauftritt der Verbraucherzentrale Berlin

Pflege in Not des Diakonischen Werks Berlin Stadtmitte e.V. hilft Gepflegten, pflegenden Angehörigen, Pflegepersonal und -einrichtungen bei Problemen und Fragen rund um das Thema Pflege wie z. B.: Pflegen Sie einen Angehörigen und kommen Sie dabei an die Grenzen Ihrer Belastbarkeit? Oder haben Sie Schuldgefühle, weil Sie die Pflege abgegeben haben? Sind Sie mit der Pflege Ihrer Pflegestation oder Ihrem Heim nicht zufrieden? Pflege in Not

• bietet vertrauliche Gespräche (telefonisch oder persönlich) und psychologische Beratungstermine an
• unterstützt Sie bei Beschwerden und in Konfliktgesprächen mit Pflegeeinrichtungen (Mediation)
• stellt Pflegeeinrichtungen Beratungs- und Fortbildungsangebote zur Verfügung

Adresse von Pflege in Not:

Pflege in Not
Bergmannstraße 44
10961 Berlin

Tel.: (030) 6959-8989 Fax: (030) 6959-8896

• Internetauftritt von Pflege in Not

Alle Patientinnen und Patienten der Krankenhäuser in Berlin, sowie deren Angehörige, haben die Möglichkeit sich mit Beschwerden und Anregungen an die Patientenfürsprecher und Patientenfürsprecherinnen zu wenden. Rechtliche Grundlage für die Arbeit und Aufgaben der Patientenfürsprecher und Patientenfürsprecherinnen ist § 30 des Landeskrankenhausgesetzes (LKG). Patientenfürsprecher und Patientenfürsprecherinnen werden von der Bezirksverordnetenversammlung für jedes Krankenhaus oder mehrere Krankenhäuser eines Bezirks für die Dauer von fünf Jahren gewählt und agieren damit unabhängig vom Krankenhaus. Sie haben eine vermittelnde Funktion zwischen Patienten, Personal und Krankenhausleitung und beraten das Krankenhaus durch Anregungen und Verbesserungsvorschläge.

• Internetauftritt der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher in Berlin

BIP, die Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin, ist die zentrale Anlaufstelle für Beschwerden im Bereich der psychiatrischen Versorgung in Berlin. Sie können sich dort anonym und unbürokratisch beschweren und erhalten Informationen zu bestehenden Beschwerdemöglichkeiten und alternativen Handlungsweisen. Bei Bedarf werden Sie bei der Weiterverfolgung der Beschwerde bis zur Klärung Ihres Anliegens begleitet und unterstützt.

Adresse der Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin:

BIP – Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin
Grunewaldstraße 82
10823 Berlin

Tel.: (030) 789 500 360 Fax: (030) 789 500 363

• Internetauftritt der Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie

Gibt es Probleme oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Psychotherapie oder zwischen Behandler und Patienten, können sich Betreffende telefonisch an die Ombudsstelle der Psychotherapeutenkammer wenden. In allen Fällen werden die Gespräche streng vertraulich behandelt. Sie können auch mit einer schriftlichen Beschwerde direkt bei der Kammer anfragen.

Telefonnummer der Ombudsstelle:

(0800) 6648201* *Der Anruf kostet 9 Ct/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct/Minute.

• Weitere Informationen zur Ombudsstelle bei der Psychotherapeutenkammer Berlin

Die Patientenberatungsstelle der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Berlin bietet neutrale und kompetente Informationen über Zahnbehandlungen an. Die Beratung ist vertraulich, unabhängig und kostenfrei und behandelt Themen wie:

• Zahnersatz (Krone, Implantat, Prothese etc.)
• Zweitmeinung zum Zahnersatz
• Füllungstherapie (Kunststoff, Amalgam, Gold oder Keramik)
• Zahnfleischerkrankungen (Parodontologie)
• Kieferorthopädie
• Kiefergelenksbeschwerden
• Vorsorge zur Vermeidung von Zahnerkrankungen
• Rechnungsprüfung
• Versicherungsleistungen: Was zahlt die Krankenkasse und was nicht
• Auslandsbehandlungen
• neueste wissenschaftliche und zahnmedizinische Techniken
• Angst vor dem Zahnarztbesuch

Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin.

Adresse der Patientenberatungsstelle der Kassenzahnärzlichen Vereinigung Berlin:

Patientenberatungsstelle im Zahnärztehaus
Georg-Wilhelm-Str. 16
10711 Berlin

Telefonische Patientenberatung:

Mo, Die und Do 9:00 bis 15:00 Uhr, Mi 9:00 bis 16:30 Uhr
Fr 9:00 bis 13:00 Uhr über die Telefonnummer (030) 89 00 44 00

• Weitere Informationen zur Patientenberatung bei der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Berlin

Der Berliner Krisendienst ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Er bietet auch in den Abend- und Nachtstunden Beratung und Hilfe in Krisensituationen an. Menschen in Krisensituationen erhalten – auf Wunsch anonym – professionelle Hilfe, Gesprächsangebote oder Auskünfte, die ihnen in ihrer Situation konkret weiterhelfen können.

• Internetauftritt des Berliner Krisendienstes

Ihr Befund wird von deutschen Medizinstudenten, die kurz vor Abschluss Ihres Studiums stehen, gelesen und in Zusammenarbeit mit Ärzten in verständliche Worte übersetzt. Die Daten werden streng vertraulich behandelt und unterliegen – wie bei einem Arztbesuch – der Schweigepflicht.

• Internetauftritt von Was hab’ ich?

Das Internetportal EU-Patienten.de ist die nationale Kontaktstelle für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung in Deutschland. Sie dient als zentrale Informationsplattform für Patientinnen und Patienten sowie Gesundheitsdienstleistern.

Möchten Patientinnen und Patienten eine Gesundheitsleistung, z.B. eine ärztliche Behandlung, in einem anderen EU-Mitgliedstaat in Anspruch nehmen, können sie sich an die Kontaktstelle wenden. Sie informiert auch in Fällen seltener Krankheiten oder neuer Behandlungsmethoden. Das Informationsangebot und das Bearbeiten von Anfragen sind für alle kostenfrei.

• Internetauftritt von EU-PATIENTEN.DE

Am 01. Oktober 2015 hat das Vivantes Humboldt-Klinikum unter der Leitung von Herrn Prof. Dr. Peter Bräunig ein Zentrum für Transkulturelle Psychiatrie (ZtP) eröffnet. Als Reaktion auf die steigende Nachfrage und den erhöhten Bedarf an psychiatrischer Versorgung von Flüchtlingen und Migranten in Berlin.

Patientinnen und Patienten haben die Möglichkeit, die Behandlung neben Englisch und Französisch auch in den Sprachen Arabisch, Dari, Farsi, Griechisch, Kurdisch, Polnisch, Russisch/Ukrainisch, Serbokroatisch und Türkisch in Anspruch zu nehmen.

Seit dem 01. Januar 2016 führt die Patientenbetreuung die Bezeichnung PIA ZtP und setzt in den Räumen der bisherigen Psychiatrischen Institutsambulanz II des Humboldt-Klinikums in der Oranienburger Straße, Haus 20, ihre Arbeit fort.

Hauptsächliches Ziel ist eine umfassende familienmedizinische Versorgung, die auch den somatischen Bereich abdeckt. Um Familien und Frauen, die besonderen psychischen Belastungen ausgesetzt sind besser zu versorgen, sollen mit dem Zentrum für Seelische Frauengesundheit eng zusammengearbeitet werden. Allgemeinmediziner, niedergelassene Kinderärzte und Psychotherapeuten werden in das Konzept eingebunden.

Erreichbarkeit

Psychiatrische Institutsambulanz –
Zentrum für transkulturelle
Psychiatrie (PIA ZtP), Haus 20
Oranienburger Str. 285
13407 Berlin

Sprechzeiten

montags bis donnerstags 08:00 – 18:00 Uhr
freitags 08:00 – 16:00 Uhr

Tel.: (030) 130 1419 00

• Weitere Informationen zum Zentrum für Transkulturelle Psychiatrie