Mit der Dienststelle wurden die Anliegen wiederholt erörtert. Dem HPR gegenüber wurde erklärt, dass weitestgehend der Normalbetrieb in der Beihilfestelle aufgenommen worden sei. Dadurch konnte die Anzahl der bearbeiteten Beihilfeanträge weiter erhöht und die Bearbeitungsdauer, im Durchschnitt von 38 auf 22 Arbeitstage, deutlich verkürzt werden. Für uns ist hier noch nicht das zeitliche Ziel erreicht. Eine abschließende Bearbeitung sollte auch in Berlin innerhalb von sieben bis zehn Arbeitstagen möglich sein.
Ein von den Kolleginnen und Kollegen oft geäußerter Kritikpunkt war zudem die verbesserungsfähige Kommunikation. Der HPR äußerte die Erwartung bzw. dringende Bitte, den Bearbeitungsstand der eingereichten Beihilfeanträge auf der Internetseite des Landesverwaltungsamtes (Beihilfestelle) anzuzeigen und stetig zu aktualisieren; diesem Wunsch kam die Dienststelle nach.
