Часто задаваемые вопросы об энергии

Электро- и газоснабжение в настоящий момент в Германии стабильно.

В сфере газоснабжения частные домохозяйства считаются так называемыми «защищенными потребителями». Поэтому очень маловероятно, что их затронет обязательное отключение от газоснабжения. В целом, наше общество в высокой степени зависит от надежного газо- и электроснабжения. При отключении электричества, перестает работать отопление, компьютер, плита и свет. Отключение электроэнергии не являются чем-то необычным. Однако обычно оно длится недолго.

Тем не менее, подготовка к кризисным ситуациям в частном секторе является целесообразной. Она помогает в определенной мере преодолеть перебои в снабжении, не прибегая к немедленной помощи.

В доме должно быть достаточно воды и еды. В то же время полезно иметь наготове карманные фонарики на батарейках и сумку с самыми важными документами и медикаментами первой необходимости. Рекомендуется также иметь радиоприемник на батарейках.

На сайте Федерального ведомства гражданской обороны и помощи при стихийных бедствиях можно найти информацию о том, как подготовиться к отключению электроэнергии и стихийным бедствиям. Там вы найдете, например, идеи о том, какие запасы необходимы на случай чрезвычайных ситуаций.

Чтобы своевременно получить предупреждение в случае кризиса или стихийного бедствия, следует установить на мобильный телефон специальное приложение. Приложение KATWARN Института открытых коммуникационных систем им. Фраунгофера и приложение NINA Федерального ведомства гражданской обороны и помощи при стихийных бедствиях доступны для Android и Apple и предназначены для оповещения население в чрезвычайных ситуациях.

Кратковременное или длительное отключение электроэнергии для некоторых людей может стать особенно критичным. К этой группе относятся, в частности, люди, находящиеся на домашнем уходе и зависящие от электрических вспомогательных устройств, таких как аппараты искусственной вентиляции легких или отсасывающие устройства. Эти люди не зарегистрированы централизованно и полностью ни в одном государственном учреждении, поэтому с ними нельзя автоматически связаться или эвакуировать их в случае инцидента. Людям, находящимся на домашнем уходе, или их родственникам рекомендуется принять частные меры предосторожности, чтобы быть готовыми к отключению электренеоргии.

Перебои с электричеством в Берлине случаются редко и обычно длятся недолго. Тем не менее, в исключительных случаях возможны более длительные перерывы в подаче электроэнергии, например, из-за внезапного повреждения. Также нельзя полностью исключить отключения по указанию оператора системы передачи по причине технической необходимости. Поэтому мы рекомендуем, особенно в ситуации домашнего ухода, самостоятельно принять меры предосторожности для подготовке к более длительным периодам без подачи электричества. Следует проверить емкость аккумуляторов основных электрических приборов, необходимых для жизнедеятельности, и при необходимости приобрести генераторы энергии или повербанки. Кроме того, люди, нуждающиеся в домашнем уходе, должны обсудить со своими близкими возможные сценарии развития событий и алгоритм действий. Если в уходе на дому задействована служба амбулаторного ухода, ее также можно привлечь к такой подготовке в качестве консультанта.

Дополнительная информация о подготовке к отключению подачи электричества, например об аварийных запасах, предоставлена на сайте Федерального ведомства гражданской обороны и помощи при стихийных бедствиях.

Чрезвычайный план регулирует газоснабжение в Германии в кризисных ситуациях. Он предусматривает несколько уровней. Уровень раннего предупреждения объявляется при наличии признаков события, которое может привести к значительному ухудшению газоснабжения. Уровень угрозы достигается в случае перебоев в поставках газа или чрезвычайно высокого спроса на газ, который может привести к значительному ухудшению снабжения. На данный момент рынок все еще может справиться с перебоями или спросом. Затем следует уровень чрезвычайной ситуации: ситуация настолько критична, что государство вмешивается в рынок.

Уровень раннего предупреждения и оповещения объявляется Федеральным министерством экономики и защиты климата, а уровень чрезвычайной ситуации – Федеральным правительством. В настоящее время действует уровень.

Объявление уровня тревоги не оказывает прямого влияния на газоснабжение частных потребителей. Домохозяйства могут продолжать использовать газ для отопления, приготовления пищи и нагрева воды. Однако важно по возможности экономить электричества и тепло в быту и таким образом вносить свой вклад в обеспечение бесперебойности энергоснабжения. Все просто: то, что не будет потрачено сейчас, останется в запасе на потом.

Если объявлен уровень чрезвычайной ситуаци, Федеральное сетевое агентство ФРГ действует как так называемый федеральный диспетчер энергораспределения. Это означает, что этот орган при тесном согласовании с сетевыми операторами принимает решения о распределении газа на территории Германии. Цель заключается в обеспечении «жизненно важной потребности» в газе.

В случае нехватки газа на национальном уровне все потребители призываются к сокращению своей доли потребления газа, не критичного для обеспечения жизнедеятельности. Это касается таких «защищенных потребителей», как больницы и детские сады, а также таких «незащищенных», как объекты промышленности. Критичный для обеспечения работоспособности объем потребления «незащищенных потребителей» ограничен..

В в этом случае Ваше отопление тоже не будет отключено. Будут приняты меры для оптимального обеспечения газоснабжения. Поэтому в ситуации дефицита газа не рекомендуется в индивидуальном порядке переходить на электрообогреватели. При параллельном использовании чрезмерного количества электрообогревателей возникает опасность перегрузки электросетей.

Отключение электроэнергии не являются чем-то необычным, однако обычно оно длится недолго. Многие случаи отключения остаются незамеченными потребителями. Причиной может быть, например, повреждение линий в результате строительных работ.
При эксплуатации энергосистем постоянно случаются перебои в подаче электроэнергии. В сравнении с другими странами в Германии это бывает очень редко. Немецкая электросеть – одна из самых надежных в мире. В среднем каждый потребитель электроэнергии в Берлине в 2021 году оставался без электричества 8,3 минуты. Этот показатель значительно ниже национального эквивалента – 12,7 минут.

Прежде всего, проверьте, нельзя ли устранить причину у вас дома. Для этого проверьте блок предохранителей в вашем доме или квартире, не сработал ли предохранитель или УЗО. Это могло быть вызвано, например, неисправностью электроприбора или другими источниками в домохозяйстве. Если вам удалось определить источник неисправности в вашей квартире или вашем доме, просьба обратиться к надежному электрику. Если вы исключили эту возможность и не можете найти причину сбоя электропитания в вашей квартире или вашем доме, обратитесь к ответственному оператору распределительной сети. В Берлине это Stromnetz Berlin GmbH.

Горячая линия Stromnetz Berlin по устранению неисправностей работает круглосуточно, семь дней в неделю. Ее номер телефона: 0800 211 25 25. Звонок на этот номер бесплатный.

Информация о перебоях в электроснабжении оперативно сообщается как на сайте Stromnetz Berlin, так и в сети X (ранее Twitter) на канале @stromstoerung.

«Блэкаутом» называется бесконтрольное отключение электроснабжения, затрагивающее большие участки объединенной энергосети. В принципе, «блэкаут» возникает не из-за недостаточного электроснабжения, а из-за серьезных нарушений и дефектов в работе энергосистемы. В свою очередь, контролируемое вмешательство в электроснабжение назвается «браунаутом». В этом случае электросети временно отключаются на региональном уровне, чтобы избежать повсеместного дефицита снабжения электроэнергией. Оба сценария на данный момент маловероятны.

Лучшей мерой предосторожности является обеспечение отсутствия временной перегрузки. Важно помнить, что перегрузка возникает, когда нагрузка на сеть превышает ее мощность. В текущей ситуации электроснабжение не находится под серьезной угрозой. Однако все должны экономить электроэнергию, потому что это помогает снизить потребление газа для выработки электроэнергии. Возможностей экономии электроэнергии в быту много, например за счет использования светодиодных ламп, отказа от режима ожидания при использовании электронных приборов и покупки энергосберегающих прибор. Дополнительные советы и рекомендации можно найти непосредственно на странице Берлинского энергетического портала.

При угрозе перегрузки сети может потребоваться временное и территориально ограниченное отключение. В таком случае речь идет о превентивной мере, которую сетевой оператор обязан предпринять во избежание повреждения сети в результате перегрузки. Это очень маловероятное развитие событий, но и к такому случаю сетевые операторы должны быть подготовлены, именно этим и занимается компания Stromnetz Berlin GmbH.

По территории Берлина проложено около 36 000 километров силовых кабелей. Электросеть можно представить как соты: если одна сота должна быть отключена на короткое время из-за угрозы перегрузки, другие соты могут продолжать снабжать электроэнергией.

В исключительных ситуациях оператор энергосистемы имеет право проводить целенаправленные отключения электроэнергии для обеспечения стабильности сети. Это связано с тем, что перед операторами энергосистем стоит задача постоянно поддерживать стабильность своей сети и тем самым обеспечивать снабжение потребителей.

Как можно скорее обратитесь в официальный районный центр по консультированию лиц, имеющих долговые обязательства и утративших платежеспособность.

Кроме того, Берлинский центр защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale Berlin) предлагает бесплатные консультации по задолженности за энергию и сервисную горячую линию по энергетическому праву. Она работает по вторникам с 10 до 13 часов по номеру 030 214 85 200.

Если вы получаете выплаты Sozialhilfe или Bürgergeld, вам следует обратиться также в ваш Отдел социального обеспечения (Sozialamt) или Центр занятости населения (Jobcenter).

Если вы уже получили предупреждение об отключении электроэнергии или газа или если вам уже отключили энергию, при определенных условиях вы можете получить единовременную выплату из Фонда помощи в тяжелых случаях задолженности за энергию (Härtefallfonds Energieschulden). Все названные органы также консультируют по вопросу оформления ходатайства в Фонде помощи в тяжелых случаях задолженности за энергию.

Если вы не можете оплатить счет за отопление или требование доплаты за перерасчет в связи с ростом цен, в таком случае:

• для лиц с низким доходом: обратитесь в Центр занятости населения (Jobcenter) и подайте заявление на получение пособия согласно Социальному кодексу ФРГ II (Bürgergeld). Даже если ваш доход обычно покрывает ваши потребности и поэтому вы не имеете постоянного права на выплату пособий, высокий счет за отопление или требование доплаты за перерасчет могут послужить основанием для разового обращения за пособием по безработице II или социальной помощи. Важно подавать ходатайство о выплатах средств к существованию за каждый отдельный месяц до истечения 3-месячного срока. Центр занятости населения (Jobcenter) проверит, являются ли расходы или ваше потребление разумными и имеете ли вы право на получение пособий на основании вашего дохода.
• для лиц с низкой пенсией: обратитесь в районный отдел социального обеспечения (Sozialamt) и подайте заявление на получение пособия согласно Социальному кодексу ФРГ XII (Sozialhilfe/Grundsicherung). Даже если ваша пенсия обычно покрывает ваши потребности и поэтому вы не имеете постоянного права на выплату базового обеспечения, высокий счет за отопление или требование доплаты за перерасчет могут послужить основанием для разового обращения за базовым обеспечением. Важно подать заявление на базовое обеспечение в тот месяц, когда необходимо оплатить недостающую сумму. Отдел социального обеспечения сначала проверяет, являются ли расходы или ваше потребление обоснованными и имеете ли вы право на пособие, исходя из вашего дохода.

Для полной оплаты ваших расходов на отопления они должны считаться приемлемыми. Этот вопрос регулируется федеральным индексом затрат на отопление. Если лимиты превышены, проверяется, разумны ли в каждом конкретном случае повышенные затраты на отопление. Проверка приемлемости расходов на отопление в соответствии с Второй и Двенадцатой книгой Социального кодекса ФРГ осуществляется на основании годового потребления. Расходы на отопление считаются приемлемыми, если индивидуальное потребление не превышается пороговые значения (лимиты выплат за жилье).

Если ваше потребление превышается приемлемый уровень, проводится проверка наличия индивидуальных причин (болезнь или недостаточная термоизоляция квартиры), которые вы можете подтвердить и которые обусловили повышенный расход. Если выше потребление без весомых причин превышает пороговые значения, вас проинформируют и попросят скорректировать свое потребление. Если вы не сделаете этого, расходы больше не будут оплачиваться в полном объеме.

Берлинский пакет мер облегчения бремени расходов предусматривает специальное субсидирование домохозяйств на отоплении углем, жидким топливом или пеллетами. Для выплаты этих пособий в бюджете Берлина было выделено 75 миллионов евро. Кроме того, программе будет оказываться содействие из федерального бюджета. В соответствии с «Кенигштайнским ключом» Берлин исходит при этом из дополнительной суммы в 93 млн евро.

Домашние хозяйства и промысловые предприятия, у которых расходы на отопление жидким топливом, пеллетами, углем или сжиженным газом выросли в не менее чем 1,7 раз, получат пособие в размере от 100 до 2000 евро. Для этого пострадавшие до 20 октября 2023 года могут подать онлайн-ходатайство. Размер пособия составляет 80 % расходов на отопление, превышающих 1,7-й фактор расходов за 2021 год.

При расчете субсидии в основу берутся средние расходы на отопление за 2021 год. Размер отопительной субсидии составляет 80 % расходов на отопление в 2022 году, превышающих 1,7-й фактор расходов за 2021 год.

Пример № 1:
Домашнее хозяйство в 2021 году потратило 1 000 евро на отопление углем. В 2022 году при неизменившемся потреблении счет составил 2 200 евро. Итого, расходы выросли в 2,2 раза. Таким образом, это домашнее хозяйство имеет право на получение помощи. Размер субсидии составит 80 % разницы между 2 200 и 1 700 (1,7-кратный рост расходов на отопление за 2021 год), то есть 80 % от 500 евро. Итого, домашнему хозяйству полагается 400 евро.

Пример № 2:
В 2021 году домохозяйство потратило на отопление сжиженным газом 1 200 евро. Расходы за 2022 год при неизменившемся потреблении составили 2 160 евро. Итого, расходы выросли в 1,8 раза. Размер субсидии составит 80 % разницы между 2160 и 2040 (1,7-кратный рост расходов на отопление за 2021 год), то есть 80 % от 120 евро. Если результат (96 евро) ниже минимального предела в 100 евро, то субсидия не выплачивается.

Если вы отапливаете углем, пеллетами, жидким топливом или сжиженным газом и ваши расходы в 2022 году увеличились не менее чем в 1,7 раза по сравнению с 2021 годом, вы можете подать онлайн-ходатайство на выплату субсидии на отопление. Ходатайство можно подать до 20 октября 2023 года в режиме онлайн на “страницах Investitionsbank Berlin (IBB)(https://www.ibb.de/de/energiehilfen/energiehilfen.html):https://www.ibb.de/de/foerderprogramme/heizkostenhilfe-berlin-und-haertefallhilfe-bund.html.

Во избежание или для отмены отключения электричества и отопления при определенных условиях можно подать ходатайство на получение помощи в тяжелых случаях задолженности за энергию.

Ходатайство можно подать в режиме онлайн на портале госуслуг земли Берлин.

В земле Берлин есть разные программы поддержки и консультационные службы, которые помогут в оформлении ходатайства. Список можно найти здесь:

• energopoljsowanija/konsuljtatiwnye-uslugi

Кроме того, помощь может оказать служба обслуживания клиентов вашего энергоснабжающего предприятия.

Компетентный отдел Фонда помощи в тяжелых случаях задолженности за энергию проинформирует вас по электронной почте о принятии или отклонении вашего ходатайства. Затем вас попросят обратиться за консультацией по вопросу задолженности за энергию в Берлинский центр защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale Berlin) или консультационные центры. Однако выплата пособия осуществляется вне зависимости от этого. Но в ваших интересах последовать этой просьбе. Зачастую достаточно изменить лишь немного, чтобы легче справляться с изменением цен и избегать задолженности в будущем. Так, возможны договоренности с энергоснабжающим предприятием для корректировки предоплаты, а также целесообразно пользоваться рекомендациями по энергосбережению.

Основными условиями являются наличие прописки в Берлине и подтверждение угрозы отключения или факт отключения отопления или электроэнергии в вашей частной квартире со стороны энергоснабжающего предприятия. Кроме того, вы должны заявить, что не можете оплачивать задолженности за энергию из своего дохода. Кроме того, доходы вашего домашнего хозяйства не могут превышать определенный уровень. При помощи ходатайства можно надежным образом определить, насколько эти условия выполнены в вашем случае. Дополнительную информацию, в том числе об уровне дохода, можно найти на портале госуслуг г. Берлин.

Земля Берлин реализует ряд мер для поддержки берлинских предприятий. К таковым относятся, в частности, программа кредитования «Помощь с ликвидностью для оплаты расходов на энергоносители», помощь с оплатой расходов на энергоносители в особо тяжелых обстоятельствах для малого и среднего бизнеса, субсидирование отопления и земельная программа консультирования по энергопотреблению. Эта помощь предназначена для предприятий и самозанятых жителей Берлина, столкнувшихся с финансовыми трудностями из-за роста цен на энергоносители.

Подробная информация представлена на странице Помощь предприятиям.

В настоящее время Сенат работает над клиентоориентированными вариантами продления проездного абонемента за 29 евро для тарифной зоны Berlin AB. Возобновление действия абонемента за 29 евро планируется в начале лета 2024 года.

Стоимость берлинского социального билета (Berlin-Ticket S) будет временно снижена с 27,50 евро до 9 евро в месяц. Эта цена будет действовать в период с 1 января по 31 декабря 2023 года. Право на получение этого билета имеют жители Берлина, получающие государственные пособия, такие как Bürgergeld, социальная помощь, базовое обеспечение, жилищное пособие, пособия по Закону «О предоставлении социальной помощи лицам, претендующим на получение убежища» (AsylbLG) или пенсии жертвам режима.

Для использования социального билета (Berlin-Ticket S) потребуется специальное разрешение и карточка «VBB-Kundenkarte Berlin-S», которую в любой момент можно заказать в компании BVG в режиме онлайн.

Дополнительная информация о социальном билете представлена на сайте Управления Сената по интеграции, работы и социальным вопросам.

Билет стоит 49 евро в месяц и 588 евро в форме абонемента на год. Оплата взимается исключительно помесячно через VBB.

Федеральный билет (Deutschlandticket) действует во 2-м классе всех видов пригородного транспорта на территории Германии. Он действителен в региональных поездах (RE, FEX, RB и IRE) операторов-партнеров вне зависимости от наименования и прочем общественном пригородом пассажирском транспорте.

Федеральный билет (Deutschlandticket) не действует в поездах дальнего назначения (IC, EC, ICE, Flixtrain) и автобусах дальнего назначения. Он также не действителен в туристическом транспорте (например на музейной железной дороге, прогулочных кораблях и т.п.).

Берлинский общественный транспорт останется бесплатным для школьников, но берлинский школьный проездной не включает в себя федеральный билет (Deutschlandticket). Если дели (старше 6 лет) хотят пользоваться федеральным билетом (Deutschlandticket), то его нужно приобрести обычным образом. С детей младше 6 лет плата за общественный транспорт не взимается.

Дополнительная информация о федеральном билете (Deutschlandticket) представленя в разделе Часто задаваемых вопросов VBB.

Информаиця о социальном билете представлена на сайте Управления Сената по интеграции, работы и социальным вопросам.

Цены на установки зависят от производителя, поэтому имеет смысл провести сравнение. Решающие значения для экономической целесообразности, помимо покупной цены, имеет направления установки, длительный срок службы и высокое потребление вырабатываемой электроэнергии в быту. Для арендованных квартир с годовым потреблением ок. 2 000 кВт-ч (2-4 человека) до четверти годового потребления электроэнергии может быть выработано с помощью таких солнечных панелей. Экономия электроэнергии может составить до 150 евро в год.

Финансирование балконных солнечных установок является продолжением программы финансирования SolarPlus. Заявку на него можно подать в режиме онлайн на странице IBB Business Team.

Балконные солнечные панели субсидируются в размере до 500 евро на квартиру. Если стоимость устройства составляет менее 500 евро, то субсидия покрывается все фактические расходы. Право на получение субсидии имеют жильцы с основным местом в Берлине.

Заявку на получение субсидии необходимо подать до заказа или покупки солнечных панелей. Следующие шесть шагов помогут самостоятельно начать вырабатывать солнечную электроэнергию:

1. согласие домовладельца
2. подача ходатайства на получение субсидии
3. покупка солнечных панелей
4. регистрация в электросетях Берлина. Если в доме не установлен двунаправленный счетчик или счетчик с блокировкой обратного хода, он будет бесплатно заменен компанией Stromnetz GmbH или специализированной компанией по заказу Stromnetz GmbH. Эта мера предписана законом.
5. регистрация установки в регистре Федерального сетевого агентства ФРГ (Bundesnetzagentur)
6. подключение и пуск солнечных панелей через неделю после регистрации в Stromnetz GmbH

Еще до покупки необходимо проверить, сможете ли вы надлежащим образом установить или закрепить установку. В этом могут помочь следующие советы:

• Направление: Максимальная выработка возможна при условии, что балкон выходит на юг. Однако можно использовать и балконы, выходящие на восток или запад. Выработка электроэнергии значительно повышается, если модуль подвешен не вертикально, а под косым углом (около 30 градусов) к солнцу.
• Тень: Наличие тени снижает выработку электроэнергии. Также следует учитывать, что зимой солнце находится ниже, и период тени дольше.
• Крепление: Особенно важно надежно закрепить панели, чтобы не подвергать никого опасности и избежать повреждений.

Никогда не используйте многоштекерные разъемы. Если к розетке подключено несколько устройств, то токи питания объединяются. Это может привести к перегрузке многоштекерной розетки и вызвать пожар.

Во избежание опасности солнечные панели должны быть подключены к подходящей электроцепи. Ее пригодность можно проверить через владельца или в специализированной электротехнической компании. Согласно правилам Ассоциации по электротехнике, электронике и информационным технологиям (Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V. или VDE), необходимо обеспечить, чтобы к части штеккера, через который проходит ток, были защищены от контакта. Например, штепсельные устройства безопасны, если к их частям, через которые идет ток, нельзя прикоснуться, поскольку они закрыты. Постоянно подключенные штекерные солнечные панели также безопасны.
Германское общество по электроснабжению (Deutsche Gesellschaft für Stromenergie или DGS) считает подключение солнечных панелей через обычную вилку с защитным контактом (Schuko) неопасным, если соблюдается стандарт безопасности DGS. В обзоре продукции DGS приводится, какие устройства соответствуют стандарту безопасности DGS.

В настоящее время стандарта для солнечных панелей не существует. Подготовлен проект, который будет принят в течение года.

Дополнительные программы по ускоренному развитию возобновляемой энергетики и повышению энергоэффективности представлены на специальной странице о возобновляемых источниках энергии.

Энергосбережение всегда окупается, как для вашего кошелька, так и для климата, вне зависимости от энергетического кризиса. Если вам при этом нужна поддержка и опыт, помимо простых в исполнении рекомендаций на нашей странице по энергосбережению можно обратиться в соответствующий районный консультационный центр или записаться на бесплатную консультацию по вопросам энергосбережения в Берлинском центре защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale Berlin).

Кроме того, предлагаются разные дополнительные консультации по энергопотреблению — от консультирования для владельцев до юридической помощи в случае проблем с оплатой счетов. Дополнительная информация о консультировании.

Нет. Учитывая высокие цены на газ, вполне понятно, что потребители ищут альтернативные источники отопления. Однако электрическое отопление альтернативой не является. Обогрев с помощью электричества по-прежнему значительно дороже газового отопления. Кроме того, тепловентиляторы, как и инфракрасные обогреватели, неэффективны и подходят только для небольших помещений. Кроме того, берлинские электросети не рассчитаны на большое количество параллельно используемых электрообогревателей. Если параллельно будет использоваться слишком много электрообогревателей, возникает опасность перегрузки электросетей.

По мнению экспертов, многие системы газового отопления в Германии не отрегулированы оптимальным образом и потребляют слишком много энергии. С 1 октября 2022 года владельцы зданий с газовым отоплением в Германии обязаны провести проверку своих отопительных систем. Таким образом все газовое отопление в Берлине также должно быть проверено на энергоэффективность.

Проверка эффективности газового отопления входит в пакет федеральных мер по обеспечению энергоснабжения в текущей ситуации дефицита. Этот процесс регулируется федеральным постановлением (EnSimiMaV). Согласно § 2 Постановления все газовое отопление в Германии должно быть проверено на энергоэффективность. Если в ходе проверки будет выявлено, что отопительная система приводит к ненужным энергетическим потерям, владельцы здания будут обязаны привести ее настройки в соответствие с требованиями до 15 сентября 2024 года.