Das Bezirksamt wird ersucht, im Bürgeramt am Standort Fröbelstraße auch die Barzahlung als Bezahlmethode anzubieten. Das Bezirksamt wird außerdem ersucht zu prüfen, ob künftig auch weitere, z.B. digitale Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden können.

Denise Bittner, Prof. Dr. Antje Tölle und die weiteren Mitglieder der CDU-Fraktion

Begründung:

Im Bürgeramt Fröbelstraße ist es derzeit nur möglich, mit der girocard (früher bekannt als “EC-Karte”) zu bezahlen. Damit sind einige Bürger von der Nutzung der Angebote an diesem Standort ausgeschlossen. Der für die Barzahlung vorgesehene Automat ist laut Aussage des Bezirksamts im für Bürgerdienste zuständigen Ausschuss seit Längerem außer Betrieb, weil die BIM nicht die Voraussetzungen für den Anschluss geschaffen hat. Eine kurzfristige Inbetriebnahme ist gegenwärtig nicht möglich.

Es ist zu begrüßen, dass ausnahmsweise Barzahlung akzeptiert wird, dies jedoch nur im Einzelfall und nach Rücksprache mit leitenden Mitarbeitern. Damit sind die Kunden auf das Wohlwollen und die Anwesenheit der Mitarbeiter angewiesen und können sich nicht darauf verlassen, die gewünschte Dienstleistung erhalten zu können. Hier ist es geboten, dass die Barzahlung der Dienstleistungen für alle Kunden grundsätzlich möglich ist.

Zudem sollten auch weitere (digitale) Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Die Vorteile des kontaktlosen Bezahlens haben die Bürger vor allem seit dem Ausbruch der Coronapandemie schätzen gelernt. Die Bürgerämter in Pankow sollten dementsprechend dienstleistungsfreundlich ausgerichtet sein.