Auszug - Einführung eines einheitlichen Beschwerdemanagements und -controllings - der BVV vom 19.02.2008  

BzBm Band erklärt, dass zur Einführung eines einheitlichen Beschwerdemanagements und -controllings zwei zusätzliche Mitarbeiter/-innen erforderlich wären, die an anderer Stelle eingespart werden müssten.

Herr Olschewski schlägt vor, den Antrag in einen Prüfauftrag umzuwandeln. Herr Priesmeyer erklärt sich für die antragstellende Fraktion damit einverstanden.

Der Hauptausschuss fasst einvernehmlich folgenden Beschluss:

Das Bezirksamt wird ersucht zu prüfen, wie ein geregeltes Beschwerdemanagement und –controlling im Bezirk eingeführt werden kann, mit dem schriftlich eingehende Bürgerbeschwerden systematisch, nach einheitlichen Grundlagen und für die Bürgerinnen und Bürger nachvollziehbar bearbeitet werden können.

Der BVV ist fortlaufend bis Dezember 2008 zu berichten.