Auszug - Bericht aus dem Bezirksamt  

BzStR Richter informiert über die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger in den Bürgerämtern. Steglitz-Zehlendorf liege mit 95,7 Prozent auf dem zweiten Platz hinter Marzahn-Hellersdorf. Im Dezember 2023 solle es eine Auswertung einer Mitarbeiterbefragung geben.

In den Bürgerämtern wolle man weiterhin an den 12 Minuten pro Termin festhalten, so können mehrere Anliegen in einem Termin bearbeitet werden.

Derzeit liegen zwischen der Beantragung eines Termins und des Termins im Durchschnitt 28 Tage. Steglitz-Zehlendorf sei damit der drittschnellste Bezirk. Besonders gut sei, dass mehr Termine angeboten werden, als von Bürgerinnen und Bürgern aus Steglitz-Zehlendorf nachgefragt werden. Man „löse“ so weiterhin die Probleme anderer Bezirke.

BzStR Richter informiert zum Thema Digitalisierung. Meldebescheinigungen seien nun auch digital verfügbar. Dadurch können berlinweit ca. 150.000 Terminprozesse in den Bürgerämtern eingespart werden. Im ersten Quartal 2024 sei geplant, die Wohnsitzanmeldung zu digitalisieren.

BzStR Richter berichtet über die Situation im Wohnungsamt. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Wohnberechtigungsscheins dauere 4 bis 5 Wochen. Es gebe zehn Mal mehr WBS-Berechtigte als Wohnungen.

BV Frau Concu fragt, weshalb mehrere Termine in den Bürgerämtern für mehrere Personen mit demselben Anliegen geblockt werden müsse. Laut BzStR Richter sei dies in Steglitz-Zehlendorf nicht nötig. Er bat darum, nicht benötigte Termine abzusagen. Derzeit gebe es eine Nichterscheinungsquote von 30 Prozent.