Auszug - Antrag der Fraktion der SPD vom 15.10.2007 betr. Ideenkästen im Rathaus und den Bürgerämtern einrichten - überwiesen in der 10. BVV am 24.10.2007 - Mitberatung durch den Ausschuss für allgemeine Verwaltung, Bürgerdienste und Verwaltungsreform (Protokollauszug liegt vor) - vertagt in der 16. Sitzung am 06.12.2007  

Kassette 24, Seite 2, lfd. Nr. 066 - 080

Die Mitglieder des Ausschusses kommen einstimmig überein, dem Vorschlag des Ausschusses für Allgemeine Verwaltung, Bürgerdienst und Verwaltungsreform zu folgen und der BVV folgende Beschlussempfehlung vorzulegen:

Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:

Der Antrag wird in folgender Fassung angenommen:

Das Bezirksamt wird beauftragt, in den Dienststellen mit Kundenkontakt den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit einzuräumen, ihre Meinung abzugeben, die getätigten Meinungsäußerungen auszuwerten und ggf. Maßnahmen zu ergreifen. Hierzu sollen Ideenkästen aufgestellt werden, in denen man standardisierte Bögen zur Erfassung der Kundinnen-/Kundenmeinung einwerfen kann. Die Bögen sollten die Möglichkeit bieten, die jeweiligen Dienstleistungen des Amtes zu bewerten und auch die Anregungen und Kritik aufzunehmen.