Drucksache - 1863/XXI  

Sachverhalt:

Die Automatisierung repetitiver Aufgaben in der Verwaltung kann die Bearbeitungszeiten erheblich verkürzen und so zu einer schnelleren Bearbeitung von Anträgen und Anfragen führen, was sowohl den Bürgern als auch den Verwaltungsmitarbeitern zugutekommt. Automatisierte Systeme sind weniger anfällig für menschliche Fehler, was die Genauigkeit bei der Überprüfung von Formularen erhöht und sicherstellt, dass die eingereichten Dokumente vollständig und korrekt sind. Langfristig können durch die Automatisierung von Prozessen Kosten eingespart werden, da die Ressourcen, die bisher für manuelle Überprüfungen aufgewendet wurden, effizienter eingesetzt werden können. Zudem werden die Mitarbeiter durch die Automatisierung monotoner Aufgaben entlastet und können sich auf komplexere und wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren, was die Arbeitszufriedenheit und Motivation erhöht. Eine schnellere und präzisere Bearbeitung von Anträgen verbessert zudem die Servicequalität der Verwaltung und erhöht die Zufriedenheit der Bürger. Weltweit wird in vielen Verwaltungen bereits erfolgreich auf Automatisierungstechnologien gesetzt, um Effizienz und Servicequalität zu steigern. Besonders der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA) hat sich als wirkungsvoll erwiesen, um administrative Prozesse zu optimieren und die Arbeitsbelastung zu reduzieren. Die Einführung solcher Technologien könnte auch in Reinickendorf dazu beitragen, die Verwaltung zukunftsfähig zu gestalten und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.

Beschlussvorschlag:

Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:

Dem Bezirksamt wird empfohlen, sich beim Land Berlin dafür einzusetzen, verstärkt auf die Automatisierung von Verwaltungsprozessen zu setzen. Besonders repetitive Aufgaben wie z.B., aber nicht ausschließlich, das Prüfen von Standardformularen und die Überprüfung der Vollständigkeit von Formularen sollen durch den Einsatz moderner Technologien automatisiert werden.