Auszug - Bürgeramt: Stand zum Standort für ein neues Bürgeramt und Stand zur Drucksache IX-0507 „Self-Service-Terminals/Pass- und Personalausweisautomaten in Pankower Bürgerämtern  

Ende 2023/Anfang 2024 kam es zum Ausfall von Fachverfahren. Das Problem bestand vom 27.12.2023 bis zum 5.1.2024. Die dadurch entstandenen Rückstände sind größtenteils abgearbeitet.

Die Bearbeitung von Angelegenheiten im Backoffice dauert zwischen tagaktuell bis eine Woche – auch hier wird ein neuer Leiter gerade eingearbeitet.

Angelegenheiten der Parkraumbewirtschaftung werden innerhalb von zwei Wochen bearbeitet.

Die Zahlung von Gebühren ist nur noch mit giro-(ex-ec)-Karte möglich. Bargeldzahlungen sind nicht mehr möglich, weil der entsprechende Automat nicht angeschlossen ist – dies ist eine Angelegenheit der BIM.

Das Bürgeramt Pankow befindet sich bis Ende 2024 in einem eingeschränkten Betrieb.

Die Besetzung einer Stelle einer Standortleitung war erfolgreich. Das Bewerbungsgespräch für eine Stellvertretung findet am 29.2.2024 statt. Weitere Bewerbungsverfahren laufen

Bei Thema Self-Service-Terminal ist der Sachstand unverändert. Ursache dafür: Anbieter und Markt.

Am Thema Standort für ein neues Bürgeramt wird ab 1.3. 2024 weiterbearbeitet. Entweder es wird einen neuen Standort im Norden geben. Alternativ könnte zunächst das BackOffice aufgestockt werden.