Auszug - Neues aus dem Ordnungsamt: Errichtung der zentralen Anlauf- und Beratungsstelle  

Frau Bezirksstadträtin Nehring-Venus berichtet ...

Die Anlauf- und Beratungsstelle hat am 13.02.2006 in der Fröbelstraße 17, Haus 6, in der 1. Etage, in unmittelbarer Nachbarschaft zum Bürgeramt ihre Tätigkeit aufgenommen. Ab diesem Tag stehen die Mitarbeiterinnen im Bereich des Innendienstes des Ordnungsamtes den Bürgerinnen und Bürgern mit wesentlich längeren Öffnungszeiten zur Verfügung:

Montag und Mittwoch:             von  09.00 Uhr  bis  13.00 Uhr

Dienstag und Donnerstag:      von  13.00 Uhr  bis  18.00 Uhr

Freitag:                                    von  09.00 Uhr  bis  12.00 Uhr

(Im Vergleich dazu die bisherigen Öffnungszeiten):

Montag, Dienstag und Freitag     von   09.00 Uhr bis 12.00 Uhr

Donnerstag                                 von  15.00  Uhr bis  18.00 Uhr

Mittwoch                                      geschlossen 

Sechs Gewerbesachbearbeiterinnen nehmen ihre Aufgaben nunmehr in einem neu gestalteten Großraumbüro wahr und können mittels einer Aufrufanlage unabhängig von jeglicher Buchstabenrate die Bürgersprechstunde abwickeln. Dies verkürzt die Wartezeit für die Bürgerinnen und Bürger ungemein.

Neben allen hinlänglich bekannten gewerberechtlichen Angelegenheiten kann hier die Festsetzung von Märkten bzw. Festen nach der Gewerbeordnung beantragt werden; (oft benötigte) Zweitschriften von Gewerbemeldungen werden sofort gefertigt und auch die Erteilung von schriftlichen Auskünften über Gewerbebetriebe sowie die Erlaubnisse zum Verteilen von Werbematerial auf öffentlichem Straßenland werden in der bezirklichen Anlauf- und Beratungsstelle als „schnelle Dienstleistung“ erbracht.

Zwei Mitarbeiterinnen, die gleichzeitig neben vielen Tätigkeiten, die sie für das Gewerbesachgebiet „im Hintergrund“ leisten, stehen den Bürgerinnen und Bürgern für allgemeine Informationen zu Ordnungsangelegenheiten des Ordnungsamtes und der anderen Fachämter im Rahmen einer Informations- und Beratungsstelle hilfreich zur Seite.

Die Anlaufstelle für Mitteilungen bzw. Beschwerden über Missstände im öffentlichen Raum ist ebenfalls hier untergebracht. Die seit über einem Jahr publik gemachte „Kummer-Nummer“ (Tel. : 90295 – 6244 ) wird gern von der Bevölkerung in Anspruch genommen. Viele Hinweise werden an den Außendienst des Ordnungsamtes oder an die zuständigen Ämter weiter gegeben bzw. den verantwortlichen Stellen außerhalb des Bezirksamtes zur Klärung direkt zugeleitet. Die Erwartungshaltung der Beschwerdeführer auf schnelle Abhilfe ist sehr groß. Wir versuchen, mit den zwei dafür zur Verfügung stehenden Mitarbeiterinnen dieses Pensum zu bewältigen. Bei auftretenden Problemen und Rückfragen von Bürgerinnen und Bürgern bzw. für die Anleitung der Mitarbeiterinnen steht dem Bereich ein Gruppenleiter vor.

Die Frage, was dieses Projekt dem Bezirksamt gekostet hat, wird uns das Hochbauamt nach Fertigstellung der „Restarbeiten“ sagen können. Noch nicht alles ist so, wie wir es uns für unsere Besucher wünschen (z.B. ein vernünftiges Wegeleitsystem und sehenswerte Flure bzw. Eingangsbereiche). Zusätzliches Personal für die neuen Aufgabenstellungen haben wir jedenfalls nicht bekommen. Alle Veränderungen wurden mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des ehemaligen Wirtschaftsamtes realisiert. Das setzt dem Aufgabenspektrum natürlich enge Grenzen. Aber wir sind der Meinung, etwas mehr für eine bürgerfreundliche Verwaltung auf den Weg gebracht zu haben – und die Erfahrungen der ersten Tage haben unser Konzept bisher bestätigt.

Sabine Leplow, Leiterin des Ordnungsamtes

Es wird folgender Beschluss gefasst: