Auszug - AWO-Schuldnerberatung - Jahresbericht 2023  

Die Ausschussvorsitzende Frau Ouattara begrüßt Herrn Rauter von der AWO Schuldner- und Insolvenzberatung und übergibt ihm das Wort zur Vorstellung der Ergebnisse 2023.

Herr Rauter bedankt sich für die Einladung in den Ausschuss und die Möglichkeit die Arbeit der AWO Schuldner- und Insolvenzberatung vorstellen zu können. Eingangs weist Herr Rauter darauf hin, dass die Präsentation (siehe Anlage) lediglich ein Auszug ist und der ausführliche Sachbericht für das Jahr 2023 aktuell erstellt und im April 2024 vorgelegt wird.

Aktuell betreuen die Beraterinnen und Berater zwischen 120 und 130 Ratsuchende parallel. Besonders auffällig in 2023 war, dass es kaum Terminausfälle gab, also die Ratsuchenden die Termine in den meisten Fällen wahrnehmen. Dennoch gelingt es die zwei obersten Qualitätsziele zu halten. Diese sind: 1. Die Wartezeit bis zur Beratung liegt nie über sechs Wochen (aktuell 1,5 Wochen) 2. Wohnungserhalt: Termine am gleichen oder nächsten Werktag, wenn Themen Wohnungs- oder Energieverlust sind.

Herr Rauter geht während und im Anschluss der Präsentation auf alle Fragen der Ausschussteilnehmenden ein und beantwortet diese abschließend.

Die Ausschussvorsitzende Frau Ouattara bedankt sich für die ausführliche Darstellung und interessanten Informationen und schließt den TOP.