Auszug - Bearbeitungsdauer Wohngeldanträge
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Herr Biedermann erläutert, dass es die Organisationsentwicklung in 10/2022 und die Einstellung neuer Kolleginnen und Kollegen für Verbesserungen gesorgt haben. Die Beschwerdelage hat sich kontinuierlich verbessert und die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist auf 19,1 Wochen gesenkt worden, der Berlinweite Durchschnitt sank auf 16,4 Wochen. Neukölln ist in diesem Punkt nicht mehr auf den letzten Platz der Bezirke. Die Situation ist dennoch unbefriedigend für die antragsstellenden Bürgerinnen und Bürger. |
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