Auszug - Berichte der Patientenfürsprecher (siehe Unterlagen aus der 46. Sitzung der BVV)  

Herr Flatow, Patientenfürsprecher im Vivantes-Klinikum Neukölln, berichtet, dass sich Beschwerden von Patienten-Angehörigen oft auf die mangelhafte Möglichkeit, mit Ärzten ausführlich zu sprechen. Probleme ergeben sich bisweilen auch in der Rettungsstelle insbesondere mit Patienten-Angehörigen aus anderen Kulturkreisen. Herr Flatow regt an, Angehörigen so frühzeitig wie möglich eine Erst-Information hinsichtlich Krankheitsdiagnose und -therapie zu geben.

Frau Krebs, Patientenfürsprecherin im Ida-Wolff-Zentrum, weist auf die seelsorgerische Betreuung im Ida-Wolff-Zentrum hin. Bezirksstadtrat Liecke ergänzt, dass in der letzten Sitzung des Neuköllner Krankenhausbeirates das Thema „Soziale Betreuung und Beratung von Krankenhauspatienten“ behandelt wurde, und betont die Wichtigkeit der Kooperation und des gegenseitigen Austausches.

Herr Balsam, Patientenfürsprecher im Psychiatriebereich des Vivantes-Klinikum Neukölln berichtet, dass es in seinem Bereich eigentlich keine Probleme gibt, allenfalls bisweilen bzgl. der Zuweisung.

Dr. Laun wirbt um Vertrauen. Man versuche das Beste aus der misslichen Lage von Kranken zu machen. Herr Dreißigacker ergänzt: Die Zufriedenheitswerte des Klinikum Neukölln werden v.a. durch Probleme mit der schwierigen Klientel in der Rettungsstelle gedrückt, in allen anderen Bereichen gebe es kaum Probleme.