|
Betreff: |
Kundenorientierung und Digitalisierung – wie ist der Stand im Bürgeramt Mitte? |
Status: | öffentlich | | |
| Ursprung | aktuell |
Initiator: | Fraktion der SPD | Fraktion der SPD |
Verfasser: | Matischok Radloff-Gleitze | |
Drucksache-Art: | Große Anfrage | Große Anfrage |
Beratungsfolge: |
|
![](/ba-mitte/politik-und-verwaltung/bezirksverordnetenversammlung/online/images/einpix.gif) | ![](/ba-mitte/politik-und-verwaltung/bezirksverordnetenversammlung/online/images/einpix.gif) | ![](/ba-mitte/politik-und-verwaltung/bezirksverordnetenversammlung/online/images/einpix.gif) | ![](/ba-mitte/politik-und-verwaltung/bezirksverordnetenversammlung/online/images/einpix.gif) |
|
|
|
Wir fragen das Bezirksamt: - Wie viele und welche Dienstleistungen können bereits heute online im Bürgeramt beantragt werden, in der Form, dass
- eine persönliche Vorsprache und die Papierform vollständig entbehrlich sind?
- eine persönliche Vorsprache entbehrlich ist, da Anträge online ausgefüllt werden, jedoch zur abschließenden Bearbeitung ausgedruckt und per Post eingereicht werden müssen?
- eine Vorbereitung der Antragstellung durch Eingabe von Daten erfolgt und der Ausdruck zur persönlichen Vorsprache mitgebracht wird?
- Was sind die zentralen Gründe, wenn Dienstleistungen im Bürgeramt Mitte heute noch nicht vollständige unter Verzicht auf persönliche Vorsprache und Papierform erfolgen können?
- Inwieweit hat das Bezirksamt eine Strategie um die weitere Digitalisierung der Bürgerämter voranzubringen und wie arbeitet es hier mit welchen konkreten Stellen der zuständigen Senatsverwaltung(en) zusammen?
- An welchen Maßnahmen arbeitet das Bezirksamt darüber hinaus um die Kundenorientierung des Bürgeramtes zu steigern?
- Wie lautet die Antwort auf die Fragen 2 und 3 speziell für An-, Um- und Abmeldungen von Wohnsitzen?
- Wie viele und welche Dienstleistungen können im Bürgeramt beantragt werden, fallen jedoch nicht in die Auflistung in der ersten Frage?
- Inwieweit ist es rechtlich möglich, Menschen, deren Deutschkenntnisse eingeschränkt sind, die Nutzung der bezirklichen Ämter bei Antragstellungen zu erleichtern?
- Ist es rechtlich möglich, Anträge in anderen Sprachen als Deutsch vorzuhalten?
- Ist es rechtlich möglich, Ausfüllhilfen in anderen Sprachen als Deutsch vorzuhalten?
- Welche Möglichkeiten sieht das Bezirksamt hier perspektivisch?
- Die Bezirksverordnetenversammlung hat Sprachkurse für Mitarbeiter*innen im Bürgeramt und im Ordnungsamt durch die Volkshochschule Mitte im Haushalt 2016/2017 im September 2015 beschlossen.
- Wie werden diese Kurse durch die Beschäftigten angenommen? (Bitte konkrete Zahlen je Amt und Sprache)
- Welche Hinweise auf künftige Bedarfe gibt es und wie hoch müssten die dafür notwendigen Haushaltstitel je Jahr sein?
|
|