Drucksache - DS/1742/V  

Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:

Das Bezirksamt wird ersucht zu prüfen, welche Dienstleistungen kurzfristig online erbracht werden können, so dass die Bürger nicht mehr persönlich auf dem Amt erscheinen müssen.

Sollten die Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Partnern des öffentlichen, privat-gewerblichen oder gemeinnützigen Sektors erbracht werden, sind diese zur Bildung von Leistungsnetzwerken in die Planung einzubinden.

Der BVV ist bis zur Maisitzung über die Möglichkeiten und ggf. über eingeleitete Maßnahmen zu berichten. Für Dienstleistungen mit negativem Prüfergebnis sind die Hinderungsgründe aufzuführen.

Begründung:

Die Möglichkeiten des E-Governments werden bislang von der Verwaltung bei weitem nicht ausgeschöpft. Ziel muss es sein, einerseits den Bürgern durch alternative Multikanal-Zugänge die Nutzung von Dienstleistungen zu erleichtern und andererseits verwaltungsseitig durch Prozessoptimierung Einsparpotenziale zu erschließen. Parallelbearbeitung im Sternverfahren verringert Liege- und Transportkosten und verkürzt die Bearbeitungsdauer.

Als gutes Beispiel der Bürgerorientierung kann an dieser Stelle das Standesamt des Bezirkes Charlottenburg-Wilmersdorf gelten. Urkunden können dort nunmehr direkt über das Internet angefordert werden. Der Kunde wird auf eine Anforderungsmaske geleitet, in die er seinen Auftrag eingibt und die Gebührenzahlung erfolgt durch Bankeinzug. Der Bürger erhält die Urkunde dann per Post.

Auch ohne den Einsatz digitaler Unterschriften können einzelne Dienstleistungen der Bezirksverwaltung kurzfristig online erbracht werden, wie das Beispiel aus Charlottenburg-Wilmersdorf zeigt.