Drucksache - DS/1256/IX  

Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:

Das Bezirksamt wird ersucht, Bürger*innen zufällig aus dem Melderegister auszuwählen und diesen alle im Bezirksamt Lichtenberg angebotenen Antragsprozesse zur Prüfung zu übergeben. Das daraus resultierende Feedback wird zur Prozessoptimierung aus Bürger*innensicht genutzt. Dies soll die Qualität und Nutzerfreundlichkeit der digitalen Angebote sicherstellen und die Bürger*innen in die Gestaltung einbeziehen.

Begründung:

Die Integration der Bürger*innen in die Prozessoptimierung soll dazu dienen, die angebotenen Dienstleistungen der Verwaltung zu verbessern und den tatsächlichen Bedürfnissen der Bürger*innen anzupassen. Das Einbeziehen der Bürger*innen in die Überprüfung und Optimierung von Antragsprozessen ermöglicht es, potenzielle Probleme oder Schwierigkeiten zu identifizieren und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Dies trägt dazu bei, die Effizienz der Verwaltungsprozesse zu steigern und die Zufriedenheit der Bürger*innen mit den angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Darüber hinaus stärkt diese partizipative Vorgehensweise das Vertrauen der Menschen in die Verwaltung und zeigt, dass ihre Meinungen und Erfahrungen ernst genommen werden. Durch die zufällige Auswahl von Bürger*innen aus dem Melderegister wird eine repräsentative Stichprobe sichergestellt, die eine Vielfalt an Perspektiven und Erfahrungen abdeckt.