Auszug - Umgang mit Beschwerden, Kritiken und Widersprüchen zur Arbeit des JobCenters (60 Minuten)  

Frau Mouton erläuterte die Anzahl und die Bearbeitung von Eingaben, Beschwerden, Widersprüchen und deren Ursachen – siehe Anlage 1 -. Dabei machte sie besonders auf das Beschwerdemanagement innerhalb des JobCenters aufmerksam, das die Aufgabe hat, schnell und kompetent den Kunden zu helfen.

In der Debatte nahmen 3 Teilnehmer das Wort, um weitere vertiefende Auskünfte zum Thema Beschwerden, Kritiken und Widersprüche zu erhalten.