Drucksache - 0307/3  

Die BVV hat in ihrer Sitzung vom 26.04.2007 beschlossen:

Das Bezirksamt wird aufgefordert, sich dafür einzusetzen, dass im Rahmen von Befragungen zur Kundenzufriedenheit mit Wartezeiten in Bürgerämtern künftig auch eine Erhebung der tatsächlich verbrachten Wartezeiten stattfindet.

Hierzu nimmt das Bezirksamt wie folgt Stellung:

Das Bezirksamt teilt mit, dass die Erhebung der tatsächlichen Wartezeiten zwischen Nummernvergabe und dem Bedienungsaufruf im Zusammenhang mit der Ermittlung der Kundenzufriedenheit – wie bereits in 2005 geschehen – auch im Rahmen des Monitorings der Berliner Bürgerämter 2007 vorgesehen ist. Die Erhebung haben bereits am 2. April 2007 begonnen und werden bis zum 30. Juni 2007 fortgeführt.

Thiemen                                                                                                         Krüger

Bezirksbürgermeisterin                                                                                Bezirksstadtrat