Auszug - Ergebnisse der KLR für Dienstleistungen der Abt. Bürgerdienste, Ausbildungsförderung und Personal im berlinweiten Vergleich BE: BzStR Krüger
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Daten bzw. die beim Vergleich nicht berücksichtigten
Qualitätsparameter hin und bittet ggf. direkte Fragen zu stellen. Zu folgenden Produktvergleichen werden Nachfragen
gestellt, die durch Herrn BzStR Krüger beantwortet werden: -
zu Seite 19 des
Vergleichs “Beratung im Bürgeramt” -
zu Seite 20
“Die An-, Ab- oder Ummeldung eines Einwohners” -
zu Seite 21
“Die Ausstellung eines Reisepasses” Aufgrund von Zusatzfragen der BV Frau Hoffmann,
Herrn Block und Herrn Verrycken, verweist Herr BzStR Krüger auf die
Ausführungen des Vergleichs auf Seite 26/27 hinsichtlich der
Kundenzufriedenheit (Öffnungszeiten, Wartezeiten usw.) Es schließt sich eine Diskussion über die
Interpretation dieses Kundenmonitorings an. -
zu Seite 22
“Die Ausstellung eines Personalausweises” -
zu Seite 24
“Die Bearbeitung eines Lohnsteuerkarten-Antrages” Hierzu erläutert BzStR insbesondere das Prozedere
der Beglaubigungen. |
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