Innovativ, jung, erfolgreich: das Bürgeramt 2.0 Ausbildungsbürgeramt

Am 26. Januar 2021 wurde das Ausbildungsamt des Bezirksamts Friedrichshain-Kreuzberg im Rahmen einer Online-Preisverleihung mit dem 3. Platz beim Berliner Verwaltungspreis des Regie-renden Bürgermeisters geehrt. Vor knapp 200 Zusehenden und Zuhörenden stellten Dennis Glöck-ner, Leiter Nachwuchsmanagement und Oliver Kühle, Leiter Bürgerämter in einer Präsentation Ur-sprung, Erfolgsgeschichte und Hintergründe zum Ausbildungsbürgeramt vor.

Von der Not zur Tugend startete das Ausbildungsbürgeramt im Jahr 2015. Um Personalmangel und Ausbildungsmängeln zu begegnen, wurde ein Modell der Juniorbehörde zum eigenverantwortlichen Handeln in der Berufspraxis entwickelt. Mit der Einrichtung eines Ausbildungsbürgeramtes verfolgte das Bezirksamt die Idee, ein Bürgeramt von Auszubildenden organisieren und betreiben zu lassen, die wiederum von motivierten und qualifizierten Ausbilder*innen unterstützt werden. Ein besonderer Fokus lag von Anfang an darauf, dass es sich nicht um einen Spielbetrieb, sondern um ein echtes Bürgeramt handeln sollte, das den kompletten Umfang der Dienstleistungen eines regulären Bür-geramtes anbietet.

Das Ausbildungsbürgeramt hat sich mittlerweile als Erfolgsmodell etabliert, das in Form von Ausbil-dungsbüros von anderen Bezirksämtern übernommen wird. Mehr als 120 Auszubildende und Be-schäftigte des Bezirksamts und anderer Dienststellen absolvierten hier seit 2015 eine Ausbildung oder Einarbeitung. Mit einer im Berlinvergleich geringen Fehlerquote konnte die Ausbildungsqualität gesteigert und die Attraktivität des Bezirksamts als Arbeitgeber gestärkt werden. Bei den Bür-ger*innen ist das Bürgeramt 2.0 Ausbildungsbürgeramt ganz oben auf der Beliebtheitsskala: Von „absolute Lieblingsbehörde“ und „Hut ab vor den Azubis“ ist da gerne die Rede.

„Diese Auszeichnung ist eine schöne Anerkennung für die Kolleg*innen aus dem Bürgeramt und dem Nachwuchsmanagement, die das Ausbildungsbürgeramt entwickelt haben und umsetzen. Das Projekt ermöglicht es den Auszubildenden, schon früh in die Berufspraxis einzusteigen und Erfah-rungen im Arbeitsalltag mit Bürger*innen zu sammeln“, sagt Bezirksbürgermeisterin Monika Herrmann.

„Das Ausbildungsbürgeramt macht eine Berufsausbildung im öffentlichen Dienst attraktiv, da die jungen Kolleg*innen die Chance haben, frisch erworbenes Wissen unmittelbar anzuwenden. Gleichzeitig hat unser Bezirk durch engagierte Auszubildende eine unverzichtbare Verstärkung, um Leistungen des Bürgeramts anzubieten“, erklärt der stellvertretende Bezirksbürgermeister Knut Mildner-Spindler.